Laptop hp 14-bs no reconoce batería

[Pame29]

Cambié la batería de la computadora, sin embargo no me la detecta, si aparece el porcentaje de carga en el ícono a la par del reloj pero en el support assistant dice que se encuentra sin batería, además algunas veces de da por apagarse de la nada, y la batería está completamente nueva, ya desinstalé los controladores, pero no funcionó.

[JacquesP]

Hola Pame29, te recomendaría que descargues el programa de hardware HP UEFI disagnostic y realices un test de batería, también verifica que tienes la última versión de la BIOS instalada en el ordenador.

puedes seguir esta guía para hacer el test de batería

https://support.hp.com/us-en/document/ish_2268927-1713329-16

Un saludo !

[resistencia]

Estimado  @Pame29 

la bateria es original HP, tiene  el logo de HP la batería. ?

pruebe a ver calibrando la bateria siga los pasos del siguiente documento:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater...