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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
779

Laptop hp 14-bs no reconoce batería

el ‎14-04-2022 02:29 AM

Producto: HP-14-bs
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cambié la batería de la computadora, sin embargo no me la detecta, si aparece el porcentaje de carga en el ícono a la par del reloj pero en el support assistant dice que se encuentra sin batería, además algunas veces de da por apagarse de la nada, y la batería está completamente nueva, ya desinstalé los controladores, pero no funcionó.

2 RESPUESTAS 2
Interno
Interno
33 5 7
Mensaje 2 de 3

Laptop hp 14-bs no reconoce batería

el ‎14-04-2022 09:52 AM

Hola Pame29, te recomendaría que descargues el programa de hardware HP UEFI disagnostic y realices un test de batería, también verifica que tienes la última versión de la BIOS instalada en el ordenador.


puedes seguir esta guía para hacer el test de batería

https://support.hp.com/us-en/document/ish_2268927-1713329-16

 

Un saludo !

Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 3 de 3

Laptop hp 14-bs no reconoce batería

el ‎14-04-2022 11:10 AM

Estimado  @Pame29 

 

la bateria es original HP, tiene  el logo de HP la batería. ?

 

pruebe a ver calibrando la bateria siga los pasos del siguiente documento:

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 

 

 

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