Laptop enciende pero no arranca Windows

[pimberman]

Hola!

Mi Laptop enciende pantalla pero esta negra y no inicia la carga de Windows. Esto me ha pasado en sólo 2 ocasiones en las últimas 2 semanas, curiosamente despues de la última actualizacion de Windows. Le quité la batería a mi laptop asi que la tengo conectada a la toma de corriente.

La pantalla enciende, tiene luz pero esta negra y no aparece el ícono de HP y no arranca la carga de Windows después de 1 minuto de espera.

La solución: desconectarla de la toma de corriente, esperar un momento y encenderla de nuevo, entoncs arranca de forma normal, pero esto no esta bien y ya me tiene

preocupado, tengo miedo de que algúna vez ya no arranque para nada.

No se si es por la última actualizacion de Windows o por el BIOS. se actualizó el BIOS en 2019. esta es la Información del sistema:

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Product Name: HP Notebook
Product number: V7S22LA#ABM V7S22LA#ABM
Serial number: *editado*
Software biuld ID: 16WW2CET603#SABM#DABM
Motherboard ID: 81F1 (ID del sistema)
BIOS: F.48-12/17/2019
Keyboard revision: 64.67
Total Memory: 4 GB
Procesor name: Intel(R)Pentium(R)CPUN3710 @1.60Ghz

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Estuve en esta página de HP:  

https://support.hp.com/es-es/document/c00374652

Voy a la sección "Actualice BIOS manualmente desde Windows "

Me pide número de serie.Bien, me pide número de producto: V7S22LA#ABM - me dice que no es váilido y no puedo pasar de ahi.

Tengo instalada la última versión de HP Support Assistant y no hay actualizaciones vigentes además de que el soperte técnico ya caducó hace tiempo pues la garantia

ya expiró. 

Ejecuto todas las herramientas de Diagnóstico y me indica que todo esta bien.

No se que hacer. ¿Como puedo actualizar el BIOS desde HP?

Espero que me puedan ayudar.Gracias.

-Manuel-

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @pimberman 

la ultima version del BIUOS la F.50 la puede descargar desde aqui

Controlador - Notebook HP 15-ay007la (ENERGY STAR) | Soporte al cliente de HP®

[pimberman]

Estimado Resistencia, muchas gracias por tan pronta y acertada respuesta.

¿El BIOS se instala como cualquier otro programa verdad?

Se recomienda desactivar el antivirus  y el llamado Bit-Locker para llevar a cabo la instalación del BIOS.

Pero, ¿que es el Bit-Locker y donde lo encuentro? No lo localizo, y nunca lo habia escuchado mencionar.

Hare la prueba hoy mismo.

Saludos

-Manuel-

[pimberman]

Muchas gracias, he instalado el BIOS más fácel de lo que parece, veamos si em problema se corrige.

Gracias por tu ayuda.

-Manuel-