Laptop demasiado Lento

[Anhenao]

tengo la laptop para mi hijo y la a usado muy poco, tiene prácticamente la memoria desocupada, sin embargo es demasiado lenta, se demora en prender, para abrir cualquier programa, inclusive en abrir el menu de windows. 

Es ridiculo, no se puede hacer nada. Que me aconsejan. es una Laptop 14-CK0029la 

Mi hijo no la quiere usar porque no dice que nada le sirve. 

Gracias !!

[S_Jaramillo]

Hola Anhenao!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede, puede ser que sea normal el funcionamiento o ver donde está el inconveniente.

¿Cuánto tiempo demora en iniciar el sistema? ¿Cuánto tiempo demora en abrir Word o el navegador Edge?

Vamos a revisar el disco duro.

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español. 5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

Saludos!