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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Laptop Victus 16-e0000 (2V8Z8AV)

EjemVictus 16-e0000 (2V8Z8AV)plo: Pavilion 65XX
Microsoft Windows 11

Hola,

 

lo primero deciros que soy poco experto en informática. Mi portátil es de uso personal (de mi hija). Cumplió 1 año en noviembre, por lo que entiendo que la garántía debería ser de 2 años, y no lo que me dice HP que ya se ha agotado.

 

Hace unos días a mi hija se le apagó el portátil mientras trabajaba, y ya desde entonces no ha vuelto a arrancar. Se das al botón de inicio y se queda arrancando indefinidamente.

 

Me podéis aconsejar algo?

 

Muchas gracias

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Laptop Victus 16-e0000 (2V8Z8AV)

Estimado @MAMR-28 

 

usted puede aun hacer uso de la garantia, la que usted ve como garantia es la garantia comercial y no la legal que por España es de de 3 años actualmente, usted debe contactar a HP, lo ideal que tenga el ticket de compra del equipo y ellos le van aplicar la garantía legal.


Mi ayuda es voluntaria
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Laptop Victus 16-e0000 (2V8Z8AV)

Estimado @Resistencia

 

gracias por tu respuesta. He conseguido que un técnico de HP me ayudara a intentar solucionar el problema. Finalmente en un fallo de hardware y se debe reparar. 

He conseguido informar a Worten de la avería, como vendedor, por lo que ya paso a gestionar con ellos la reparación en garantía.

 

Gracias

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