Laptop Pavilion 15-cw0008la no se apaga

[Kix]

Buenos días tengo mi equipo, Pavilion 15-cw0008la, la cual estaba funcionando bien, tuve un problema de pantallazo azul y se apagaba, pero era el tema de que estaba flojo el tornillo del SSD y por ende el SSD M.2 estaba mal conectado en su slot, tras revisarlo lo coloqué correctamente, y todo funciona bien.... excepto que el equipo al ponerle apagado en vez de apagar se reinicia, revisé que estuviera el inicio rápido desactivado, verifiqué las opciones del botón apagado, en las opciones de inicio del sistema le desmarqué la opción Error del sistema reiniciar automáticamente, hice revisión del estado del disco SSD está todo bien, usé los comandos DISM  y SFC todo está normal, y aún sigo con el problema de que se reinicia al apagarlo. Agradecería si tuvieran alguna opción más para intentalo, ya que no quisiera llegar a tener que hacer una reinstalación de SO ni nada por el estilo. Quedo atento a sus comentarios.

Saludos y que tengan un muy buen día.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @Kix .

Ha verificado si hay alguna actualización del firmware del ssd?

Revise la información de los siguientes enlaces:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Mi-HP-no-se-apaga-por-completo/m-p/1038757#M54...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/El-Equipo-no-se-APAGA-en-Windows-10/m-p/782830...

[Kix]

Estimado muchas gracias por el soporte, con respecto del SSD, no tenía ninguna actualización de firmware disponible (es un crucial P1 de 1Tb que le coloqué al equipo adicional al HDD que traía de fábrica), en mi caso mi laptop es con procesador AMD no intel como alguna solución que indicaba, ya que mencionaba el tema de actualizaciones, procedí a buscar actualizaciones, terminé actualizando el software Radeon de gráficos, una actualización opcional de windows, y quedó funcionando bien el equipo (ya no se si era la actualizacion de Radeon o de Windows la que quizá causaba el problema). 

Saludos

[GOLD_MASTER]

@Kix .

Excelente que bueno que se ha solucionado el problema, además usted es bienvenido y esperamos que siga activo .

Saludos!