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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Laptop OMEN se apaga totalmente despues de regresarla de suspension o hibernacion

buenas tardes, tengo el problema en una OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx, que despues de entrar a hibernacoin o suspension o al cerrar la pantalla y al volverla a regresar se apaga completamente,

se apaga la iluminacion del teclado, y cuando lo vuelvo a prender el teclado se reinicia. en los foros ya vi que no soy el unico con el mismo problema. esta actualizada,

cambie disco duro, despues compre una unidad de estado solido de tipo m2, reinstale sistema operativo y sigo con el mismo problema. no hay manera de quitarle el error,

me falta poco para que termine la garantia de mi equipo y no es un equipo tan barato para que tenga este tipo de errores tan graves, parece estar dañado el chip de video

que hace que no regrese la maquina, en su caso que procede para la reparacion

 

 

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Laptop OMEN se apaga totalmente despues de regresarla de suspension o hibernacion

Hola @MIJMP .

Actualice el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

Restaure los valores predeterminados de energía:

  1. En Windows, busque y abra el Panel de control.
  2. Asegúrese de que la Vista por ajustes esté establecida en Íconos pequeños, y luego haga clic en Opciones de energía.
  3. Haga clic en Cambiar la configuración del plan junto al plan que desee modificar.
    Figura : Hacer clic en Cambiar configuración de plan
    Cambiar la configuración del plan
  4. En la ventana Cambiar la configuración del plan, elija las configuraciones de pantalla, suspensión y brillo que desea usar.
  5. Para cambiar más configuraciones de energía, haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
    Figura : Hacer clic en Cambiar la configuración avanzada de energía
    Hacer clic en Cambiar la configuración avanzada de energía
  6. En la ficha Configuración avanzada, seleccione el plan de energía en el menú desplegable y luego expanda la categoría que desea personalizar. Abra cada configuración que desea cambiar y luego elija los valores que desea utilizar.
    Figura : Selección de un plan de energía
    Cambio de la configuración avanzada
  7. Cuando finalice, haga clic en Aceptar, a continuación, en Guardar cambios.
  8. Reinicie el equipo.

 

Descargue e instale:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66228.exe


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Laptop OMEN se apaga totalmente despues de regresarla de suspension o hibernacion

@MIJMP .

Elija entre las opciones de suspensión, hibernación y apagado cuando se cierra la tapa del ordenador portátil.
  1. En Windows, busque y abra el Panel de control.
  2. Busque energía, y haga clic en Opciones de energía.
    Abra la ventana Opciones de energía en Windows
  3. Haga clic en Elegir el comportamiento del cierre de la tapa de la lista del lado izquierdo de la ventana.
    Elija el comportamiento del cierre de la tapa
  4. Haga clic en los menús Al cerrar la tapa para seleccionar un ajuste cuando se usa la batería y otro cuando esté conectado y luego haga clic en Guardar cambios.
    Cambie de configuración del cierre de la tapa

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Laptop OMEN se apaga totalmente despues de regresarla de suspension o hibernacion

Esa no es la solucion a mi problema. 

No es cuando solo cierro la tapa, tambien pasa cuando esta prendida y se deja apagada la pantalla por no ocuparla y entra en hibernación o suspensión despues de cierto tiempo de no ser usado el equipo, cuando presiono de nuevo el boton de encendido, una tecla del teclado o una del mouse, ya no regresa, se apaga por completo. Despues de que se apaga, tarda para prender este conectada al cargador o con bateria y por mas que aplaste el boton de encendido no prende. Ya vi otros casos similares del mismo modelo y aun no encuentro la solucion. La comoutadora esta completamente actualizada con las actualizaciones que sube hp por medio del ho support assistant

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Laptop OMEN se apaga totalmente despues de regresarla de suspension o hibernacion

@MIJMP .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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Laptop OMEN se apaga totalmente despues de regresarla de suspension o hibernacion

La maquina esta completamente actualizada. Aun asi sigue dando el mismo problema. Tiene todas las actualizaciones  directas de hp. Y sigue el mismo problema

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Laptop OMEN se apaga totalmente despues de regresarla de suspension o hibernacion

Ya utilizó y descargó lo que le he mencionado anteriormente? , como por ejemplo esto:

Expandir

Tiene actualizado el bios? 


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Laptop OMEN se apaga totalmente despues de regresarla de suspension o hibernacion

Que tarjeta grafica tiene ?


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Nvidia

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la ha actualizado usando el Geoforce Experience ?,  creo que deberia actualizar el driver directamente en NVIDIA


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