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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Laptop Hp gaming se queda en logo después de una noche

HP pavillion Gaming 15-cx0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Espero puedan ayudarme por que ya no se que hacer… un día mi laptop se quedó en el logo del bios y ya no inicio… no me dejo restaurar me salía error, así que supuse que era el disco duro… 

 

Compre uno nuevo e hice una instalación limpia, y termina la instalación del sistema y todo funciona perfecto, hasta puedo apagarla y prenderla o reiniciarla y todo funciona normal, hasta que la dejo toda la noche apagada… al otro día temprano la prendo para trabajar y se queda otra vez en el logo.. después de apagarla forzada y prenderla y entrar al bios, a veces ya entra normal… (sin tocar nada del bios)… 

 

y eso es lo que no entiendo, solo pasa cuando se queda apagada por la noche, si la laptop la prendo antes de 2 horas, entra normal… pero cuando se queda como 6-7 horas apagada, es cuando ya no prende. 

intente cambiar la pila del BIOS, pero esta máquina no tiene y la batería está integrada… 

alguien le pasó lo mismo con una lap? Les agradecería mucho la ayuda por que no encuentro que es y con esta pandemia tengo que trabajar desde casa. 

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Laptop Hp gaming se queda en logo después de una noche

Estimado @KristianSolano 

 

verifique que tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-cx0000-laptop-pc/20... 


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Laptop Hp gaming se queda en logo después de una noche

Hola! pues justamente eso hice despues de instalar windows de manera limpia, actualice el bios y todo mediante la herramienta de HP, baje actualizaciones con el Update... pensando que ese podia ser el problema y nada... a veces enciende bien.. a veces se queda trabado en el logo..

 

Ahorita baje la herramienta desde el link que me mandaste e instalo una actualizacion del BIOS apesar que en teoria se habia actualizado desde esta pagina en "Controladores".

 

Ahorita encendio bien y normal. Mañana en la mañana espero que funcione bien, estare comentandote como me fue...

* cruza los dedos amigo.. ya quiero que se solucione jeje

 

Y de antemano te agradezco tu ayuda.

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ok perfecto , si todo esta funcionada bien luego, por favor no deje de informar y cerrar el hilo aceptando la solucion dada.


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Pues paso exactamente lo mismo... se quedo colgada en el logo y el led del disco duro no prende para nada ni parpadea.... tuve que apagarla forzada, entrar al bios... e intentar iniciar normal... y despues de varias veces, ya entra pero la mayor parte de las veces se queda en el logo y no intenta leer el disco duro..

 

El disco duro es nuevo y hasta conecte el anterior y hace lo mismo... cuando parpadea el led del disco duro entra rapidisimo y sin ningun problema, el chiste es que parece que intenta iniciar sesion de no se donde y no empieza a leer el disco y ya revise la bios y tiene el arranque directo del disco duro.

 

Ya no se que pueda ser 😕

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Entre a la BIOS , oprima la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir y vea si tiene luego el mismo problema.


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Todo sigue igual, el mismo problema, creo que es problema de hardware... 

Tendre que mandarla a revision con un tecnico...

 

Pero en cuanto tenga una solucion, se las comento por si le puede servir a alguien mas.

Te agradezco tu ayuda.

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oprima al enceder varias veces la tecla F2, en el diagnostico seleccione el disco y haga el test vea si es aprobado o da un ID de falla.


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El disco esta funcionando sin problema segun el diagnostico, de hecho eso pense al principio que era el problema, hasta compre uno nuevo, pero sigue el mismo error

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