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Laptop HP nueva demasiado lenta

Laptop 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre en enero laptop HP con intel core i5 7200CPU 2.50 GHz 2.70 GHz y 4 GB RAM, he esperado que con las actualizaciones pueda ponerse normal, pero ninguna opción la hace rápido, para cargar tardará mas de 5 minutos, para abrir el explorador de archivos tardará unos 2 minutos, si quiero entrar a internet sea firefox, el explorador de windows o el crhome, tarda de 2 a 3 minutos, si se abren 2 ventanas en el mismo explorador se traba, si abro excel y una ventana de internet ya no funciona, si abro pdf ya no funciona, si abro 3 hojas de excel aun cerrando exploradores de internet se traba el excel y no hay forma de que funcione bien, cambie a esta marca, ya creo que di suficiente tiempo pero desde el primer día tuvo que trabajar bien,  que puedo hacer? deseo que me devuelvan el dinero, a donde puedo ir? porque de verdad no sirve esta computadora, se que no es la mejor pero en walmart me dijeron que el procesador era bueno y la verdad no sirve

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Laptop HP nueva demasiado lenta

Hola @Rendygt !

 

Con gusto te puedo ayudar, entiendo los problemas y se te va a dar solución.

 

Por favor ejecuta los siguientes pasos.

 

 

 

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

Si pasa la prueba vas hacer los pasos del siguiente documento.

 

Equipos HP - Cómo mejorar el rendimiento del equipo (Windows 10)

 

 

 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Laptop HP nueva demasiado lenta

Por favor ejecuta los siguientes pasos.

 

 

 

1. Apague el equipo en su totalidad.

2. Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

3. En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** anotamos la versión del menú de diagnóstico.

4. En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Prueba de sistema

5. Elegimos Prueba Acelerada.

6. Haga clic en Ejecutar una vez.

7. Mientras la prueba se está ejecutando, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

8. Anote el resultado de la prueba…

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

Si pasa la prueba vas hacer los pasos del siguiente documento.

 

Equipos HP - Cómo mejorar el rendimiento del equipo (Windows 10)


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Laptop HP nueva demasiado lenta

Gracias ya lo hice y no funcionó, quiero ampliar la memoria RAM porque es la memoria que solo al encender llega al 70% puedo usar memoria ddr4 de 2666, es la unica que se encuentra en mi país, no hay 2133 tampoco 2400

 

Gracias

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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