Laptop HP VICTUS 16 Lenta (stuttering) en Juegos

[Charly_Charly]

Hola. Compre mi Laptop HP Victus 16 para diseño gráfico y para juegos. Vi reseñas y videos de esta laptop mencionando que la recomiendan para juegos así que la compre.

Le instale Steam y Epic Games porque en esas plataformas tengo mis juegos, todo iba bien hasta que pasaron 3 días y juegos como fortnite, overwatch 2 y otros más empezaron a tener stuttering o incluso a caer hasta 5 fps. No entiendo el problema porque esta laptop tiene una Core i7 y una tarjeta Nvidia RTX 3060. investigue en varias paginas incluso en los foros de hp que mencionan sobre la actualización de BIOS o de drivers de la tarjeta gráfica ya hice todo eso pero el problema persiste.

Honestamente me lleve una gran decepción de este producto. Incluso una Nintendo Switch, Fortnite y Overwatch no persisten estos problemas y eso que es un sistema inferior.

¿Alguien que me pueda ayudar a resolver este problema?

[Noel_Duran]

Hola estimado @Charly_Charly 

Le indicare que antes de realizar el siguiente proceso, deberá realizar un respaldo de la información que no desee perder, ya que el siguiente proceso realizará la RESTAURACIÓN DE FÁBRICA DEL SISTEMA OPERATIVO.

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos siempre con el cable de carga conectado (En caso de ser una laptop):

1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F11".
3. Cuando aparezca una pantalla azul indicando que ELIJA UNA OPCIÓN, de click en "Solucionar problemas"
4. Ahora elija la opción que indica RESTABLECER ESTE EQUIPO.
5. Seleccione REINSTALACIÓN LOCAL.
6. Seleccione QUITAR TODO.
7. Elija ahora LIMPIAR TODA LA UNIDAD
8. Luego de ello selecciona RESTABLECER.

Luego de ello el equipo entrara en un proceso de restablecimiento del sistema operativo donde no se debe salir de este paso y por ello es recomendable que mantenga el equipo encendido en todo momento.

Saludos, Soporte HP

[LucasCME]

Alguien sabe si esto funciona, o alguien conoce otra solución? 

También tengo un HP Victus 16 con core i7, 16gb de ram, y una 3060, y en general el computador funciona un poco lento, y los juegos ni hablar.

[CleidermanY]

Hola @LucasCME , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!