cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
2 1 1
Mensaje 1 de 2
131

Resuelto!

Laptop 15-fd0079ns

15-fd0079ns
Microsoft Windows 11

Buenos días,

 

Actualmente he comprado un portátil sin sistema operativo y al intentar crear una unidad de USB booteable para instalar windows 11 falla siempre en el mismo punto, en pantalla se muestra un mensaje indicando que "Falta un controlador de medios que tu PC necesita". He probado con múltiples drivers siguiendo los tutoriales, he tenido que extraer los drivers del .exe de esta página siguiendo los pasos indicados en el punto 6.3. Tras esto, al intentar instalarlos en el portátil vía USB no los detectaba como compatibles y aunque forzara a instalarlos seguía dando error, sinceramente ya no sé que más pasos, vídeos o tutoriales ver y si no consigo solucionar esto optaré por la devolución del producto.

 

Según he estado viendo el soporte de HP está lleno de esta misma incidencia en otros modelos, quizás sería necesario crear algún tipo de tutorial para resolver este problema dado que es muy estresante, a nosotros como clientes no da igual de quien sea el problema, sólo queremos resolverlo, tanto si es problema de HP como de Microsoft se nos debería dar un soporte acorde.

 

Gracias, un saludo

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
2 1 1
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

Laptop 15-fd0079ns

Vale, es de esas veces que la última opción funciona...

 

Para el que esté teniendo el mismo problema, simplemente, crea un USB booteable pero asegúrate que el USB sea 2.0, por alguna razón el portátil no es capaz de leer un USB 3.0. Espero que a alguien le ahorre tiempo

 

Un saludo

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
2 1 1
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

Laptop 15-fd0079ns

Vale, es de esas veces que la última opción funciona...

 

Para el que esté teniendo el mismo problema, simplemente, crea un USB booteable pero asegúrate que el USB sea 2.0, por alguna razón el portátil no es capaz de leer un USB 3.0. Espero que a alguien le ahorre tiempo

 

Un saludo

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación