Laptop 15-cw0xxx Frecuencia de procesador

Joe_SK · ‎11-08-2018

El equipo al hibernar/Suspender e iniciar nuevamente, se vuelve lento, la frecuencia del procesador se mantiene en 0.38 Ghz, al reiniciar el equipo vuelve a funcionar normal, adicional a esto el audio a mas del 60% suena con ruidos extraños

HP Pavilion Laptop 15-cw0xxx

AMD Ryzen 3 2300U

BIOS : F.11-06/21/2018

josepesv · ‎12-08-2018

Intenta ir a Panel de Control - Opciones de Energía y en Plan de energía Equilibrado por ejemplo, eliges restaurar valores predeterminados del plan. Reinicias.

Joe_SK · ‎13-08-2018

He intentado lo siguiente:

*Crear un nuevo perfil de energía

Colocar el procesador al 100%

*Desactivar Coolsense

*Conectar y desconectar el cargador

Solo se restaura al reiniciar, pero es incomodo por lo gral no apago el equipo durante el día, solo bajo la tapa y espero seguir trabajando al levantarla.

Funciona perfecto el equipo, solo esa falla de que que se mantiene a los 0.38 Ghz, es motivo para llevarla al serivicio?

josepesv · ‎13-08-2018

Y ésto cómo lo tienes?

GOLD_MASTER · ‎13-08-2018

Hola.

En el administrador de energía seleccione la opción alto rendimiento.

Instrucciones:Pulse la tecla Windows + X/Opciones de energía/Seleccione la opción Alto rendimiento.

Mas info: https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Joe_SK · ‎16-08-2018

intentado, he modficado los planes de energia sin exito.

josepesv · ‎16-08-2018

Revisa la versión de Bios que tienes, si está la más nueva entonces instala la previa, o viceversa. Esas versiones se pueden bajar de la página de HP buscando en Soporte - Controladores - escribes allí el modelo de pc.

Joe_SK · ‎17-08-2018

Gracias, si hay una actualización lamentablemente no corrige el problema

Por el momento encontre una solución temporal, conectar y desconectar el cargador dos veces(Pesima pero funcional)

Al parecer el problema se origina cuando cierras la tapa cargandose y al estar inactiva desconectas el cargador, reanudas windows y el procesador se queda en 0.38 ghz.

Saben si es posible reportar esto a HP directamente?

Gracias por las respuestas.

GOLD_MASTER · ‎17-08-2018

Si es posible,las quejasy sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

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gusgax · ‎25-12-2018

Presento exactamente el mismo problema del procesador, y por lo que veo buscando en internet es un problema común en este modelo y que HP no ha dado una solución.

No es de software, ya lo reinstale como sugirio soporte y sigue igual, y es como dicen, al suspender o apagar el equipo y posteriormente desconectarlo de la corriente y arrancar con bateria, es cuando se presenta el problema.

Solución temporal: conectar el cargador y volverlo a desconectar o reiniciar el equipo, con eso vuelve a correr bien.

Comparto algunas ligas donde otras personas lo reportan

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Software-and-How-To-Questions/CPU-throttled-to-0-38ghz-after-...

https://www.youtube.com/watch?v=mzMzCU7sFx8