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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Lap top no prende

buenas tardes compré una lap top pavilion -15-eh1021la-43r78la y después de un año y unos días no prende, el boton de inicio se prende y apaga y luego se apaga, lo raro es que hace un año 4 días después compre otra de la misma serie y también 6 días después que se venció la garantía no prende, por favor su ayuda1 día

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Lap top no prende

Gracias por la información.

 

Me alegro mucho que ahora funcione correctamente el equipo, eso se debe a que loa programas de segundo plano no son cerrados correctamente y al apagar el equipo los mismo queda abierto en el sistema por el cual hace que realice esa sobre carga en el equipo.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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9 RESPUESTAS 9
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Lap top no prende

Hola wendydaneri5577  

 

De que país nos escribes ?Permitanos el número de producto de su equipo por favor .

 

Saludos,soporte Hp. 


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Lap top no prende

Soy de Lima - Perú, por favor si me puede indicar donde veo esa información.

 

Por lo pronto puedo comentarle que compré ambas laptop en Oeschle  son HP Pavilion MOdel 15-eh1021la es ploma, , por favor en todo caso si puedo darle mi número.

Me comentan que no debo poner mi número de serie en una comunidad porque es peligroso, en todo caso como le puedo hacer solo de su conocimiento esta información

mis hijas necesitan con urgencia su lap top 

 

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Lap top no prende

Hola @wendydaneri5577 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Lap top no prende

 por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador: HP PAVILION LAPTOP MODEL 15-eh1021la, el número de producto o también identificado como PN o ProID 43R78LA#ABM (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo:  Windows  11 cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró: lamentablemente ya tiene más de un año 12.06.2022 y el país de donde nos contacta: Perú - LIma.

 

Saludos!

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Lap top no prende

hay alguna información adicional que necesite? 

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por favor hay alguna información adicional que necesite? 

 

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Lap top no prende

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!


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Lap top no prende

Muchas gracias, ya prende, por favor me puede explicar a que se debe esta situación para tener lo presente, asimismo, esto no daña el equipo no? 

le agradezco su respuesta y apoyo

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Lap top no prende

Gracias por la información.

 

Me alegro mucho que ahora funcione correctamente el equipo, eso se debe a que loa programas de segundo plano no son cerrados correctamente y al apagar el equipo los mismo queda abierto en el sistema por el cual hace que realice esa sobre carga en el equipo.

 

Saludos!


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