La tecla de mayor que y menor que no funciona y el equipo esta nuevo!!!

[Estefoiutedswjo]

Buenas a todos comunidad de Microsoft,

Hola a todos, tengo una hp 245 G7 Ryzen 5 3500 U notebook y no le funciona la tecla de mayor que y menor que, tengo días intentando todas las maneras que he visto en internet pero nada funciona, la tecla al ser presionada no arroja nada, de verdad necesito que alguien me pueda ayudar ya que necesito solucionar este problema para un curso que tengo, necesito que alguien que sepa me oriente, de verdad me urge la ayuda. 

Cabe destacar, que actualice los controladores el sistema, el sistema esta actualizado, la versión y fecha del Bios es el F57, no funciona si le doy alt + 62 y alt +60, tampoco puedo activar el teclado numérico, y por el teclado de pantalla tampoco puedo, por favor se los agradecería toda la ayuda que me puedan brindar, gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Estefoiutedswjo .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[Estefoiutedswjo]

´hola @GOLD_MASTER, gracias por tu interés.

Realice cada uno de los pasos, actualicé y nada sigue igual no marca la tecla.

[GOLD_MASTER]

@Estefoiutedswjo .

Desde siempre se le ha presentado esa incidencia?

Que distribución de teclado añadió? 

[Estefoiutedswjo]

la compre la semana pasada, de hecho la compre para aprender a programar y no ha marcado la tecla. La distribución es Español (Argentina), trae esta y la otra opción es Español México (que ya la usé y nada tampoco). Esta notebook trae un teclado de 60%, de verdad que me arrepiento haber comprado hp. 

[GOLD_MASTER]

@Estefoiutedswjo .

En el teclado español, el lector de huellas digitales sustituye la tecla que tiene los símbolos de mayor que y menor que. Los símbolos se encuentran dentro de la tecla L.

1. Símbolos de mayor que y menor que en la tecla “L”
2. Lector de huellas digitales

Vea la tabla para saber cómo escribir los símbolos de mayor que y menor que en el teclado español.

Símbolo	Modos de entrada: Español
|	Mayús+Fn+L
\	Fn+L

Mas información:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Solo-lectura/Donde-est%C3%A1n-y-como-poner-los-s%C3%...