La tarjeta de red parece que no está funcionando

[resgar98]

Acabo de adquirir el laptop. Le he instalado el sistema operativo, pero no me detecta controlador wifi y tampoco se conecta por ethernet. No es la red por hay otros dispositivos conectados.

He probado a actualizar drivers y sigue sin detectar controlador de red wifi o conectarse por ethernet.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @resgar98 .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139501-140000/sp139604.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp123001-123500/sp123494.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138818.exe

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.