cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
agusalo Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
84
Reportar Mensaje

La pantalla de mi notebook se distorsiona y luego se apaga la máquina

Tengo hace un año este modelo, hace unas semanas desde el soporte de hp (cuando aun tenia garantía el equipo) me hicieron una actualización del bios, ya que me ocurria un error en la pantalla. Luego de ello, la notebook funciono correctamente 7 días. Hace ya 2 semanas, enciende, muestra el logo de hp, llega al escritorio y lentamente la imagen de la pantalla se distorsiona y queda verde o azul, finalmente se apaga o la pantalla se pone negra y se escucha el ventilador que intenta arrancar pero no puede, haciendo un ruido molesto. Intente entrar al boot y tampoco puedo.

Alguno sabe que podría ser? 

Desde ya, muchas gracias!

5 RESPUESTAS 5
Soporte
Soporte
1,735 116 374
Mensaje 2 de 6
63
Reportar Mensaje

La pantalla de mi notebook se distorsiona y luego se apaga la máquina

agusalo con gusto te ayudo.

 

 

Realiza un rollback de BIOS de la siguiente manera:

Puede que el equipo reaccione emitiendo un sonido, o emita un mensaje en pantalla, si es así solo sigue las instrucciones.

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Conecta la notebook a la corriente eléctrica.
3. Mantén presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.
4. Mientras mantienes presionadas la tecla Windows y la tecla B, mantén presionado el botón de Encendido de la notebook durante 1 segundo
5. Permanece 12 segundos con la tecla Windows y la tecla B presionadas y sueltas
6. Espera a que el equipo emita respuesta

 

¿Alguna duda del proceso?


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

agusalo Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
54
Reportar Mensaje

La pantalla de mi notebook se distorsiona y luego se apaga la máquina

Realice lo que me sugeriste y solo titila la luz de la tecla de bloq mayús. En la pantalla no sucede nada.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
1,735 116 374
Mensaje 4 de 6
49
Reportar Mensaje

La pantalla de mi notebook se distorsiona y luego se apaga la máquina

Realiza el siguiente test: 

 

 

1. Apagar el equipo (Por completo)  

 

 

 

2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo  

 

 

 

3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema  

 

 

 

4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos  

 

 

 

5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’  

 

 

 

6. Después debes seleccionar ' Prueba extensa’  

 

 

 

7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’  

 

 

 

8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva  

 

 

 

9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.  

 

 

 

Revisa si en la prueba la falla presenta. 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

agusalo Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
41
Reportar Mensaje

La pantalla de mi notebook se distorsiona y luego se apaga la máquina

No responde cuando intento hacer eso con la tecla esc. Igualmente tuve que llevarla a un servicio técnico pago.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
1,735 116 374
Mensaje 6 de 6
36
Reportar Mensaje

La pantalla de mi notebook se distorsiona y luego se apaga la máquina

Comprendo cualquier cosa quedo a tus ordenes que tengas un excelente día. 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación