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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La notebook no pasa de la pantalla de inicio

Hp 15-bs002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La computadora se queda en una pantalla azul cuando la prendo. Las opciones son continuar, usar un dispositivo, solucionar problemas y apagar el equipo. No funciona nada, no se reinicia, no puedo volver a una actualización anterior ni hacer nada. Cualquier información que pueda dar sería muy apreciada.

Es un hp 15-bs002la

7 RESPUESTAS 7
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La notebook no pasa de la pantalla de inicio

Estimado @Mauro16 

 

haga primero un test del disco, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, luego selecciona el disco y haga el test y vea si es aprobado o da un ID de falla.


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La notebook no pasa de la pantalla de inicio

Lo que intenté hacer es la restauración de fábrica pero dice que no pudo ser terminada

20220421_182910.jpg

20220421_182924.jpgProbé lo que vos me dijiste y me apareció esto

20220421_185349.jpg

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La notebook no pasa de la pantalla de inicio

haga en el mismo sitio un test de la memoria


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La notebook no pasa de la pantalla de inicio

Antes que nada te agradezco por tu tiempo. Ahí lo hice. Esta opción sirve?

20220421_192420.jpg

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La notebook no pasa de la pantalla de inicio

Esta haciendo la comprobación larga, bueno hay que esperar que termine . De todas maneras si el problema persiste creo que debera hacer una instalacion del sistema operativo bajando el software original de fabrica de la nube de HP siguiendo los paos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

 


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La notebook no pasa de la pantalla de inicio

Ahí finalizó

20220421_194137.jpg

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La notebook no pasa de la pantalla de inicio

no veo la imagen. 


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Nota para problemas comunes Notebooks
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