La bateria se consume estando el portatil apagado

JGCCGJ · ‎26-10-2023

No consigo que mi HP Pavilion Laptop15 -cs0 n/s [texto omitido para proteger la privacidad del usuario] numero producto 3zs80ea#abe bios F.23-12/25/2020 se quede con bateria a pesar de estar apagado. Despues de varios dias 5 o 6 apagado esta a 0%. He intentado entrar en bios dandole varias veces a esc mientras esta arrancando pero no me deja. ¿Alguien puede ayudar? Gracias

CleidermanY · ‎27-10-2023

Hola @JGCCGJ , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

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JGCCGJ · ‎30-10-2023

Buenas tardes el ProID es 3ZS80EA3ABE. El sistema oprativo actual es W11. El equipo es de hace unos tres años (fuera de garantia ya) y el pais es España.

Un saludo.

CleidermanY · ‎30-10-2023

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

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JGCCGJ · ‎30-10-2023

Buenas tardes ya relice la prueba y el equipo arranca correctamente pero el problema es que se descarga sin tener nada enchufado y estando apagado. Ahora mismo lo he dejado cargado al 99%. En dos días sin tocarlo vuelvo a indicar el estado de la batería y comento. Muchas gracias y un saludo

CleidermanY · ‎31-10-2023

Gracias por la información.

Esta bien, cuando realice el proceso nos informa si el problema que informa persiste.

Saludos!

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JGCCGJ · ‎12-11-2023

Buenos días hoy despues de 11 dias sin encender el ordeandor al abrirlo he visto que el porcentaje de bateria estaba en el 71%. Esto quiere decir que el ordenador ha mejorado ya que antes estaria practicamente sin bateria o sin ella. No he contestado antes porque queria ver como respondia el ordenador despues de estos dias.

Lo que no se, es, si esta disminucion de bateria sin haberlo tocado y desconectado de todo es normal om por el contrario deberian revisarlo o debo hacer alguna prueba mas. Muchas gracias