La bateria de mi portatil se descarga sola, incluso apagado correctamente

[sergioleg]

Hola buenas, me compre el portátil hp 14s la semana pasada, lo encendí para configurarlo y demás y lo cargue al 100%. Luego lo tuve apagado durante 5-6 días y al encenderlo tenia 65% de batería, lo lleve a la tienda que lo compre y lo miro un técnico, me dijo que el portátil estaba correctamente que podría ser de apagarlo de manera incorrecta, por lo que me enseñó a apagarlo debidamente.

Pero el problema sigue igual lo apago tal y como de explicó pero se sigue descargando sola. 

Agradecería si alguien me ayudase a arreglar el problema, si tener que llevarlo a la garantía si es posible.

[YordanC]

Hola! sergioleg

Primero realizas este procedimiento.

1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

3. Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 15 segundos.

4. Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

5. Encienda el equipo.

Luego realizas estas actualizaciones.

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.

Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.
Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Y por ultimo realizas el procedimiento de este link que dice( Calibración manual de la batería )

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

Soporte Saludos!!