La batería de mi notebook se descarga luego de apagar equipo (HP Pavilion x360 - 14-cd0006la)

Uziel-Servicios · ‎13-09-2021

Me ha estado sucediendo lo siguiente con Windows 10 Pro: He usado normalmente el equipo en el día conectado al adaptador de corriente sin problemas, ni presentar ningún mensaje de falla o error. Lo apago desde el menú "apagado" normalmente, sin ningún mensaje de error, espero hasta que se apague el "led de estado" de encendido. Se apaga y cierro la tapa y lo desconecto del adaptador de corriente. Al día siguiente lo enciendo nuevamente y el indicador de la batería muestra que está descargada casi completamente (muestra 5%) o se descarga totalmente, obligandome a conectar el cargador nuevamente y cargar la batería. Si uso el equipo con la batería cargada comletamente y lo desconecto del adaptador de corriente, se descarga en tiempo "normal". ¿Puede ser que alguna actualización de Windows esté ocasionando este problema? Tengo instaladas todas las actualizaciones de Windows. Espero alguna sugerencia, gracias.

resistencia · ‎14-09-2021

Estimado @Uziel-Servicios

Deja algun componente USB conectado al equipo ? Actualizo el BIOS del equipo.?

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Uziel-Servicios · ‎17-09-2021

No queda ningún dispositivo usb conectado al equipo y me encuentro con la última versión del bios instalada.

resistencia · ‎17-09-2021

Entre al BIOS, al enciende el equipo oprima varias veces la tecla F10, alli en el BIOS busque en sistema USB charge o carga y desactive la carga por USB.

Tambien haga un test de su bateria al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, hace el test de la bateria y vea si es aprobado o da un ID de falla.

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Uziel-Servicios · ‎19-09-2021

Hice el test de la batería mediante "HP Support Assistant" y me indica que se encuentra "Normal". Revisé las opciones en el bios y no tiene ninguna opción relacionada con "carga USB".

Utilizo Windows 10 Pro x64, y se encuentra con todas las actualizaciones instaladas. ¿Es posible que alguna actualización modificara algo que hace que se descargue la batería (o que no apague completamente el equipo)?

Gracias.