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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La actualización a Windows 10 Pro no me permite usar tres de los puertos USB en HP Probook 4530s

Probook 4530s
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde su adquisición la notebook mantuvo su Sistema Operativo original, pero luego de tanto tiempo, de instalar programas y de desinstalarlos he notado que comenzó a funcionar más lentamente. Decidí restablecer borrando todas las aplicaciones (los archivos personales no). Eso fue en ene 23 y Windows insttaó su versión 10 Pro.

Funciona todo salvo tres de los cuatro slots USB y el detector de huellas digitales. Uno de los slot USB si funciona y allí tengo mi mouse inalámbrico.

Probé todo lo que está en mi conocimiento sin llegar a utilizar esos paquetes de drivers que se ofrecen en internet.

Cuando intento actualizar los drivers el programa parece que encuentra el controlador en la misma máquina pero no lo puede instalar dado que "falta una entrada necesaria en el archivo de instalacion del controlador"

Se agradecerá la ayuda para corregir esto.

8 RESPUESTAS 8
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La actualización a Windows 10 Pro no me permite usar tres de los puertos USB en HP Probook 4530s

Ejecuta el Comprobador de archivos del sistema

 

Abre CMD como administrador

Pega lo siguiente

 

sfc /scannow

 

y luego

 

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

 

 

Edu Leon
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La actualización a Windows 10 Pro no me permite usar tres de los puertos USB en HP Probook 4530s

Muchas gracias por su propuesta.

Active la máquina como Administrador y luego ejecuté ambos comandos. El sistema estuvo trabajando un buen rato y el resultado fue satisfactorio. Evidentemente hizo su tarea.

Pero sigo con el mismo problema. No solucionó el acceso a los tres puertos USB que no funcionan (repito, uno, el cuarto, sí lo hace).

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Intenta descargar los controladores manualmente
Para el chipset
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64098.exe

Para la Bios

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85501-86000/sp85527.exe

 

 

Aqui encuentras todos los controladores para la HP Probook 4530s

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-probook-4530s-notebook-pc/5060880

 

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Gracias nuevamente.

Instalé https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64001-64500/sp64098.exe y traté de actualizar los controladores que no funcionan desde la nueva carpeta instalada, pero no encuentra Windows el adecuado.

En https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-probook-4530s-notebook-pc/5060880 ya había estado varias veces, pero allí solo hay drivers para Windows 7 y 8, no 10.

Previamente, también instalé https://www.intel.la/content/www/xl/es/support/intel-driver-support-assistant.html desde Intel para tratar de encontrar algo allí, pero tampoco lo pude lograr.

 

Otro dato, cuando trato de actualizar los dispositivos buscando controladores dentro de la máquina, sale este cartel:

fmanzin_0-1677674943637.png

 

Pareciera como que el driver si está pero Windows 10 no lo puede instalar.

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podría ser el filtro del controlador que fue instalado por un software de terceros o que estaba dañado. En este caso podemos intentar eliminar los filtros superior e inferior del registro.

 

Antes de hacer los cambios asegúrate de hacerle un punto de restauración al la llave del registro

Clic derecho a la carpeta indicada "Class" y luego exportar.

 

  1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla de Windows y la tecla R juntas.
  2. Escriba Regedit y presione la tecla Intro para abrir el editor del Registro.
  3. Vaya a: Computadora\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}.
  4. En el panel derecho, busque UpperFilters y LowerFilters.
  5. Haga clic con el botón derecho en los filtros y seleccione Eliminar.
  6. Reinicie la computadora y verifique.
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Llegué hasta \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control, pero lamentablemente dentro de esta última carpeta no se encuentra la carpeta Class. No pude continuar.

fmanzin_1-1677693159626.png

 

 

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Según la imagen tienes que expandir la carpeta "control"

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Gracias por su paciencia.

En HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}, no se encuentra UpperFilters ni LowerFilters en la ventana derecha. Ver toma de pantalla.

fmanzin_0-1677796528249.png

 

En 0000 a 0005 tampoco se encuentran

fmanzin_1-1677796610289.png

 

Properties no deja abrirse.

 

 

 

 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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