La BIOS falla en la actualización.

[Jessica1999]

Esta mañana al reiniciar mi ordenador portátil comenzó de forma automática una actualización automática del BIOS, al terminar dice que ha fallado y el ordenador se reinicia y vuelve a comenzar el proceso. Gracias de antemano.

[Fiben · Accepted solution]

Hola. Para evitar estos sustos, cuando tengas el PC en funcionamiento, abres la app.  HP Support Assistant y entras en la configuración de la aplicación. En el apartado ¨Seleccione cómo desea recibir las actualizaciones de HP¨ haces clic en ¨Más opciones¨ y seleccionas Comprobar las actualizaciones, pero permitirme elegir las que desee descargar e instalar. Después haces clic en ¨Guardar¨.

- En la situación en la que está el PC, vas a tener que intentar restablecer la versión actual del BIOS fuera de Windows, mediante el método de la combinación de teclas.Para ello sigues atentamente las indicaciones del Paso 1 (y vídeo 1) de este enlace de HP con vídeos:   https://support.hp.com/es-es/document/c02722551 .

- Si no es posible restablecer el BIOS con ese método, sigues las indicaciones del Paso 2 y del Paso 3. Tendrás que utilizar un PC que funcione para crear una memoria flash USB con el archivo del BIOS, y después utilizar ese pendrive USB para instalar el BIOS en el PC averiado.

Para descargar la última versión del BIOS para tu PC, entras en esta pág. web de HP: https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops . Introduces el Nº de Serie del PC y aparecerá una lista con descargas para el PC. Asegúrate de que son para el sistema operativo que tiene instalado, y si no es así, lo cambias. Despliegas las opciones de BIOS y descargas el archivo de la versión más reciente.

Saludos y buen día.

[Fiben]

Hola de nuevo. Me alegro de que hayas podido resolver el problema y gracias por compartir la solución con la comunidad. Saludos y buen día.