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majjoni11 Estudiante
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LICENCIA DE WINDOWS EXPIRARÁ PRONTO

NECESITO AYUDA URGENTE!!!

 

COMPRÉ UN HP ENVY X360 CONVERTIBLE15 ESTE AÑO 2019 Y TODAVÍA TIENE UN AÑO DE GARANTIA.  SIN EMBARGO HACER COMO 20 DÍAS ME ESTÁ SALIENDO UN MENSAJE EN PANTALLA QUE DICE:

 

"TU LICENCIA DE WINDOWS EXPIRARÁ PRONTO, TIENES QUE ACTIVAR WINDOWS EN CONFIGURACIÓN"

 

NO ENTIENDO POR QUÉ ME SALE ESTE MENSAJE CUANDO EL EQUIPO ESTÁ NUEVO, Y ES COMPRADO DIRECTAMENTE EN ALMACENES DE FÁBRICA DE HP Y SE SUPONE QUE EL SOFTWARE ES ORIGINAL.  DESEO HACER UNA QUEJA FORMAL CON HP PORQUE ME ESTÁN COBRANDO PARA HACER LA REVISIÓN O PARA EXTENDER EL AÑO DE GARANTIA.  NO HE INSTALADO NINGÚN SOFTWARE ILEGAL QUE HAYA DAÑADO LA COMPUTADORA.

 

NECESITO SE ATIENDA MI CASO FORMALMENTE PORQUE ESTE ES UN PROBLEMA DE FÁBRICA Y NO SÉ HASTA CUANDO EL WINDOWS EXPIRARÁ ESTE AÑO.

1 RESPUESTA 1
Maestro
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LICENCIA DE WINDOWS EXPIRARÁ PRONTO

Image 1 .pngImage 2 .pngHola. Bienvenido a la comunidad HP. Si tu PC está en garantía puedes solucionar el problema en la tienda donde lo compraste. Pero que sepas que no es un problema de HP, pues aparece en cualquier marca de PCs con Windows 10 instalado. Es un error de Windows que a veces aparece tras algunas actualizaciones del sistema operativo a través de Windows Update. Lo puedes solucionar tú mismo introduciendo el código de licencia de Windows 10 o Product Key instalado en tu PC. Tiene un total de 25 caracteres de letras y números con este aspecto: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .

1)  Para saber cuál es tu Product Key teclea en el recuadro de búsqueda de Windows  cmd y en la ventana que se expandirá haces clic en ¨Ejecutar como administrador¨,como en la imagen 1.

2)  Aparecerá una ventana del Sistema de color negro, y ahí tecleas:

WMIC Path SoftwareLicensingService Get OA3xOriginalProductKey 

y pulsas la tecla ENTER

Aparecerá debajo tu código de licencia de Windows. Cópialo o haz un recorte y cierras la ventana (imagen 2)

3)  Después tienes que activar ese código de licencia en CONFIGURACIÓN de Windows / Actualización y seguridad / Activación.

Espero que se solucione el problema. Puedes comunicar el resultado respondiendo aquí. Saludos cordiales y buen día.

 

 

 

 

 

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