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LAPTOP, después de instalar Windows 11 el arranque muestra BitLocker recovery

HP 15t-dw300
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimada comunidad, necesito la ayuda de un experto, consejo o ideas. La laptop se actualizó a W11
Luego mi cliente me informa que inció así con ese mensaje y el dice que no debe ser virus (Usa Kaspersky Small Office) Quien puede dar una luz, que haya trabajado visto ese problema. Saludos
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LAPTOP, después de instalar Windows 11 el arranque muestra BitLocker recovery

Estimado @Jorge-M 

 

por lo visto  el usuario tiene activa el cifrado Bitlocker sino se desactiva eso  no puede actualizar. Deberia tener la clave de su Bitlocker


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Estudiante superior
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LAPTOP, después de instalar Windows 11 el arranque muestra BitLocker recovery

Gracias por responder (de nuevo) rápido, te comento que el usuario no tiene conocimientos así que eso no creo que haya tocado (lo de cifrar por voluntad)
Y en cuanto al Windows 11, si se actualizó, después de eso es que salieron las capturas que compartí.
Leí en un hilo que no recuerdo ahora, que en el Bios de esas HP hay que desacticvar el encriptado antes de instalar el W11, solo que el usuario es novato en ese aspecto, solo siguió las instrucciones de "Reiniciar para actualizar" y de ahí salió que estaba encriptado.
Saludos

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