cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
6 1 1
Mensaje 1 de 3
597
Reportar Mensaje

LAPTOP, después de instalar Windows 11 el arranque muestra BitLocker recovery

HP 15t-dw300
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimada comunidad, necesito la ayuda de un experto, consejo o ideas. La laptop se actualizó a W11
Luego mi cliente me informa que inció así con ese mensaje y el dice que no debe ser virus (Usa Kaspersky Small Office) Quien puede dar una luz, que haya trabajado visto ese problema. Saludos
WhatsApp Image 2021-10-25 at 20.05.26.jpegWhatsApp Image 2021-10-25 at 21.47.46.jpegWhatsApp Image 2021-10-25 at 21.45.50.jpeg

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
79,116 12,722 21,051
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

LAPTOP, después de instalar Windows 11 el arranque muestra BitLocker recovery

Estimado @Jorge-M 

 

por lo visto  el usuario tiene activa el cifrado Bitlocker sino se desactiva eso  no puede actualizar. Deberia tener la clave de su Bitlocker


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
6 1 1
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

LAPTOP, después de instalar Windows 11 el arranque muestra BitLocker recovery

Gracias por responder (de nuevo) rápido, te comento que el usuario no tiene conocimientos así que eso no creo que haya tocado (lo de cifrar por voluntad)
Y en cuanto al Windows 11, si se actualizó, después de eso es que salieron las capturas que compartí.
Leí en un hilo que no recuerdo ahora, que en el Bios de esas HP hay que desacticvar el encriptado antes de instalar el W11, solo que el usuario es novato en ese aspecto, solo siguió las instrucciones de "Reiniciar para actualizar" y de ahí salió que estaba encriptado.
Saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación