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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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LA CAMARA INTEGRADA EN MI HP NO FUNCIONA HP Laptop 15-dy1xxx

HP Laptop 15-dy1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes necesito de su ayuda, porque tendré exámenes de la universidad y será con cámara encendida.

La cámara que esta integrada a mi laptop funcionaba muy bien y podía tomar fotos, incluso se podía activar en las reuniones vía zoom todo empezó como hace dos semanas cuando tuve que encender mi cámara para una exposición( le di click para activar la cámara  y la lucecita de la camara parpadeo y me apareció esto).

StepLee_1-1627684318266.png

Luego me dirigí a la aplicación cámara y me salía esto

StepLee_2-1627684446818.png

StepLee_3-1627684514627.png

Y cuando me dirijo a administrador de dispositivos me sale esto

StepLee_4-1627684955213.png

 

Enserio se lo agradecería mucho a aquella persona que me pueda ayudar a solucionar este problema

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LA CAMARA INTEGRADA EN MI HP NO FUNCIONA HP Laptop 15-dy1xxx

Hola @StepLee .

Por favor, intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Consejos-para-solucionar-el-error-...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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LA CAMARA INTEGRADA EN MI HP NO FUNCIONA HP Laptop 15-dy1xxx

Realice ambos procedimientos pero ninguno dio resultado, lo que me figura en CAMARA/ ESTADO GENERAL  es esto:

StepLee_0-1627776134611.png

 

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LA CAMARA INTEGRADA EN MI HP NO FUNCIONA HP Laptop 15-dy1xxx

@StepLee Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.


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LA CAMARA INTEGRADA EN MI HP NO FUNCIONA HP Laptop 15-dy1xxx

No se soluciona cuando ejecute  HP Support Assistant para la actualización sale instalación fallida, y obviamente la camara no funciona, lo mejor que puedo hacer es llevarlo a un técnico para que lo solucione, pero igual gracias

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación