Irregularidades de mi portatil comprada no mas de 2 meses

[MiguelV31]

Buenos Días

Hace poco de 2 meses y medio (comprado en mitad de marzo 2023), compre este equipo, sin embargo, comenzó a presentarse las siguientes irregularidades:

- Cuando enciendo la portátil, a la primer encendido aparece el logo de HP pero al instante se pone la pantalla negra y el led del botón de apagado/encendido queda encendido, llevando a forzar el apagado y volverlo a encender.

-Mientras estoy trabajando en algún documento o simplemente usando la portátil, hay momentos que repentinamente se suspende la pantalla, se pone toda negra, toco cualquiera tecla pero no me responde, la led del botón de apagado/encendido queda encendido.

-Aveces cuando escucho música o reproduce algún video, por leves lapso de segundos suena como si hubiera interferencia, distorsionando el sonido y después vuelve en si.

Quisiera que me pudieran apoyar en esto.

Espero pronta respuesta.

[resistencia]

Estimado @MiguelV31 

Use el HP Support assistant y verifique de tener todo actualizado , especialmente la BIOS, si todo esta actualizado quizas le conviene hacer uso de la garantia,