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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Irregularidades de mi portatil comprada no mas de 2 meses

HP Pavilion 15-eh1021la
Microsoft Windows 11

Buenos Días

 

Hace poco de 2 meses y medio (comprado en mitad de marzo 2023), compre este equipo, sin embargo, comenzó a presentarse las siguientes irregularidades:

 

- Cuando enciendo la portátil, a la primer encendido aparece el logo de HP pero al instante se pone la pantalla negra y el led del botón de apagado/encendido queda encendido, llevando a forzar el apagado y volverlo a encender.

 

-Mientras estoy trabajando en algún documento o simplemente usando la portátil, hay momentos que repentinamente se suspende la pantalla, se pone toda negra, toco cualquiera tecla pero no me responde, la led del botón de apagado/encendido queda encendido.

 

-Aveces cuando escucho música o reproduce algún video, por leves lapso de segundos suena como si hubiera interferencia, distorsionando el sonido y después vuelve en si.

 

Quisiera que me pudieran apoyar en esto.

 

Espero pronta respuesta.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,265 21,701
Mensaje 2 de 2
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Irregularidades de mi portatil comprada no mas de 2 meses

Estimado @MiguelV31 

 

Use el HP Support assistant y verifique de tener todo actualizado , especialmente la BIOS, si todo esta actualizado quizas le conviene hacer uso de la garantia,


Mi ayuda es voluntaria
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación