Intentando realizar reparaciones

[Bren902000]

Buenas noches. Tengo una hp pavilion, Windows 10 (no se cuál de todos ellos específicamente). Es bastante viejita (tiene casi 7 años). Resulta q hoy hubo un corte de luz y cuando quise prenderla quedó la pantalla en negro. La apagué la deje unas hs así y luego la prendi de vuelta y ya me apareció el cursor, luego empezó a hacer los intentos de reparación pero nada. Ahi quedó nomas. No funciona la batería hace ya unos años, así q la uso solo enchufada. Ya ha pasado esto anteriormente pero al rato ya reiniciaba. El problema es q esta vez no dejó avanzar más. Ayuda por favor!!!

[resistencia]

Estimado @Bren902000 

haga un test del disco, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, selecciona el disco hace el test y vea si es aprobado o da un ID de falla, si hay falla hay que cambiar el disco.

[Bren902000]

Gcias x responder. Después de unas hs finalmente arrancó. Pero me tiraba cartel de q no se podían hacer actualizaciones porque la bios no era compatible. Actualicé la misma pero ahora se puso super lenta la pc  quise restaurarla de fabrica pero no me lo permitió.

[resistencia]

Reinstale windows desde 0 usando una unidad USB de instalación. Hizo el test del disco ?

[Noel_Duran]

Hola estimado @Bren902000 

Descargue el SO original HP, desde la aplicación Cloud Recovery Tools la cual esta disponible en Microsoft Store.

Y siga los pasos:

Inicialización de dispositivo externo
 

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades de datos, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los Medios de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.

3. Inserte el medio de recuperación (unidad USB) y luego apague el equipo.

4. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente dos vez por segundo, hasta que se abra el Startup Menu.

También puede encender la computadora con la tecla ESC presionada hasta que se muestre el menú.

5. Presione F9 para abrir el menú Opciones de dispositivo de arranque (Boot Device Options). En la ventana de selección del dispositivo de almacenamiento, seleccione el del grupo UEFI / EFI con la descripción USB y el nombre del fabricante del pendrive, ej: USB HARD DRIVE (UEFI) – SanDisk USB Device, UEFI: TOSHIBA USB DRIVE, USB: SANDISK.
 

Recuperación del sistema usando los medios de recuperación

1. Cuando se inicie Recovery Manager, siga el procedimiento con la copia de seguridad de archivos; si desea continuar sin la copia de seguridad, vaya al paso 8.

2. Esta ventana le preguntará si desea que el software elija el cliente o si el cliente desea seleccionar las carpetas de las que se realizará la copia de seguridad.

3. Al seleccionar automáticamente esta ventana, indica qué tipos de archivos desea crear la copia de seguridad. Cuando se selecciona, el software se prepara para crear la copia de seguridad.

4. En esta ventana, se muestran los dispositivos donde es posible seleccionar dónde se guardará la copia de seguridad del archivo.

5. Conecte otra memoria USB o disco duro externo y se reconocerá y se mostrará en la ventana.

Seleccione el dispositivo correcto para enviar la copia de seguridad de los datos.

6. Se muestra una ventana que le informa que la copia de seguridad está lista, haga clic en Siguiente para copiar los datos

7. Copia completada, desconecte la unidad flash o el dispositivo de almacenamiento utilizado para la copia de seguridad de datos y continúe con el procedimiento de recuperación del sistema.

8. Al seleccionar sin respaldo(backup), una advertencia indicará que los datos se eliminarán por completo a partir de este momento.

9. Los datos para inicializar la recuperación se guardarán y se mostrará una ventana para una unidad flash auxiliar, si no ha recibido medios complementarios, simplemente seleccione SKIP.

En este punto es muy importante desconectar el medio de recuperación inmediatamente después de copiar los archivos, de lo contrario, la instalación del sistema puede entrar en un bucle y el procedimiento de instalación puede repetirse hasta que se retire el pendrive.

10. Se completará la preparación para la recuperación, se mostrará una advertencia solicitando la desconexión de otros dispositivos externos

11. La instalación se ha completado. Informar al cliente para que se conecte a internet y realice actualizaciones a través de Windows Update, instale sistemas de seguridad como antivirus y anti-malware. Reinstale sus programas y archivos.
 

Saludos Soporte HP