Instale un sistema operativo en el disco duro

Charlie97 · ‎07-10-2019

Bueno, se me ha caído la laptop al suelo y se ha golpeado por abajo; al intentar iniciarla, me sale que necesito instalar un sistema operativo en mi disco duro.

He intentado ya múltiples soluciones de internet, como el menú dentro de F10 y todo eso; pero el problema persiste.

Quisiera saber si hay una manera de saber si mi disco duro está dañado por dentro; porque he desarmado la laptop y todo parece normal, incluso he removido y vuelto a colocar el disco duro, pero el problema sigue igual; me sigue saliendo que necesito colocar un sistema operativo en el disco duro.

¿Qué puedo hacer?

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎07-10-2019

Hola @Charlie97 .

Realice un análisis de hardware y si le muestra un id de error, escribalo para poder guiarle en lo que necesita hacer:

https://support.hp.com/cl-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Charlie97 · ‎07-10-2019

No puedo hacer un análisis de hardware ya que mi laptop no enciende en lo absoluto; se queda con la pantalla negra y la única opción que me da es: F2 para diagnóstico del sistema

Entonces me meto ahí y sale lo siguiente:

Prueba de la memoria

Comprobación de disco rigido

Y cuando quiero realizar esa comprobación, solamente me sale:

No hay unidades de disco duro instaladas, verifique que los cables de datos y de alimentación estén conectados adecuadamente, y ya no me permite hacer otra cosa.

Quisiera saber si hay alguna forma de checar esto o que otra cosa se puede hacer.

Gracias.