Instalacion drivers en Windows 10 fallida

[bpg64]

Saludos a todos, especialmente a quien pueda echarme una mano.

Se trata de un notebook 15s-eq2000 con Freedos. Al instalar Windows 10, en la pantalla que dice "vamos a conectarte a una red" no sale el botón 'aceptar'; sólo aparece 'omitir por ahora'. En otras palabras: Windows 10 no reconoce la tarjeta de wifi. Intenté la instalación con dos versiones distintas de W10 (Pro y LTSC) con el mismo resultado. Hice también un diagnóstico de hardware desde la bios y todo sale OK.

Lo mismo ocurre con el touchpad: no es detectado por el sistema y no trabaja. Y puedo asegurar que funciona porque con el programa con el que hice backup inicial del disco duro (desde Medicat) sí que iba. Sí que funciona un ratón antiguo con cable USB que tenía en un cajón.

Una vez terminada la instalación de W10 me puse a instalar los drivers que ofrecía HP para mi modelo concreto. Recalco que descargué lo que me proporcionó HP después de introducir número de serie y número de producto. Algún driver pareció instalarse, pero la mayoría (lector de tarjetas, touchpad, wlan, etc) daban error ('this driver is not supported in this OS version'). También probé con el driver de la Wlan descargado desde la página de  Realtek y ocurre lo mismo. Curiosamente sí me dejó instalar el adaptador de bluetooth, aunque con la versión más antigua de los dos drivers que ofrecían.

El resultado: en el Administrador de Dispositivos salen más de 10 dispositivos no reconocidos por el sistema y sigo sin touchpad ni wifi. Aclaración: la misma versión LTSC de W10 la instalé hace 1 año en un Vivobook, junto con los drivers correspondientes al modelo descargados de la web de Asus y todo fue como la seda.

Agradecería una orientación (y perdón por el tocho)

Feliz año nuevo

[Nicool]

@bpg64 

Si el equipo esta con los dos sistemas instalados no sera posible hacer las descargas de los controladores, por que los de la pagina de HP solo puedes ser descargados e instalados por el sistema operativo  windows 10 , e por lo cual esta causando esas fallas.

Lo indica es Restablecer el equipo y Recuperar el windows 10 desde la pagina de Microsoft.

https://www.microsoft.com/es-mx/software-download/windows10

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta.

Saludos.

[bpg64]

Gracias por tu respuesta, pero no es ése el problema. Al no tener wifi (ni LAN) ha descargado los drivers desde otro ordenador y los he copiado al problemático por medio de un pendrive (siempre desde Windows 10, sin ningín tipo de interferencia por parte de Freedos). Los ejecuto y es entonces cuando sale el error 'this driver is not supported in this OS version'

[Nicool]

@bpg64

Exacto  como en el mensaje muestra que sus controladores nos son compatibles con el sistema operativo lo cual no es compatible con el Windows que el equipo lo tiene instalado.
Puede verificar si los controladores le descargan en Windows home.
Y como el equipo ya era Freedos tendría que verificar esa falla con Microsoft ellos le pueden brindar los controladores específicos para ese sistema.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta.
Saludos.

[bpg64]

Hola:

Ante todo muchas gracias por tu nueva respuesta, pero no sirve para solucionar mi problema. O yo no me he explicado bien o no entiendo lo que me quieres decir.

Voy a tratar de explicarme empezando por una obviedad: hay miles y miles de dispositivos fabricados y sólo unos pocos sistemas operativos. El que hace de puente entre el dispositivo físico y el sistema operativo (y por tanto el equipo) es el driver. El que proporciona el sistema operativo (en este caso Microsoft) también proporciona a los fabricantes de dispositivos la forma en la que éstos deben interactuar con el SO y son ellos los encargados de escribir sus propios drivers. Microsoft sólo ofrece unos drivers muy genéricos y básicos y si no funcionan es que hay algo no standard en el hardware.

Por tanto no estoy de acuerdo en que el driver me lo tiene que proporcionar Microsoft. Yo entro en la página de HP, doy un número de serie con el cual HP conoce mi hardware de manera inequívoca, se me pregunta qué SO utilizo y se me ofrecen los drivers correspondientes. Si estos drivers no funcionan, no es problema de Microsoft, en todo caso será del que escribió el driver. Eso sí: es responsabilidad del ensamblador (HP) ofrecer drivers adecuados para el dispositivo que venden.

Como ya dije en el primer post, esa misma versión de W10 se instaló en otros equipos sin mayor problema. Primero instalé W10, luego descargué los drivers correspondientes en la página del fabricante del ordenador y a funcionar.

Un saludo

[Alamiro]

Es el mismo problema que tengo con una que trae freedos y la instalacion me tomo todo el dia solo para llegar a la frustante  conclusion que hp no sale de la colonia y llega al siglo 20 hace años que no instalaba drivers todo lo hace complicado ni hablar de su app de soluciones de drivers esta mas perdique el hijo de Linberg, como dijo el sr. mas de la mitad que recomienda no valen y el mas importan el del Mouse tactil no aparece por ningun lado sera que a la comunidad latina no mas les pasa seria de ya no comprar mas hp.

[CleidermanY]

Hola @Alamiro 

Gracias por la información, mas a los equipos freedos no se puede instalar el sistema operativo windows booteado por pendrive ou cd.

Por lo cual tiene que acudir a una asistencia técnica de su confianza para que así puedan realizar el proceso adecuado para que puedan liberar la pc para poder recibir el sistema operativo windows, por que ya son 2 sistemas operativo diferentes. 

Saludos!

[EduLeon]

Hola.

Acabo de adquirir un HP victus. Ya que no venia con Windows, lo instalé desde un USB. Todo se instalo menos algunos dispositivos y la WIFI.

La manera mas facil de descargarse los drivers es identificando cada uno de los dispositivos que aparecen con el simbolo amarillo bajo administracion de dispositivos. 

[CleidermanY]

Hola @EduLeon

Gracias por la información.

En ese caso le indico que por favor primeramente, descargue el sistema operativo directamente de la plataforma de Microsoft directo.

Por lo tanto le indicaré que por favor formatee el equipo nuevamente de fabrica e boteelo con el sistema operativo descargado de el Microsoft directo por favor, para que así le funcione correctamente.

Saludos!

[EduLeon]

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@CleidermanY  ha escrito:

Hola @EduLeon

Gracias por la información.

En ese caso le indico que por favor primeramente, descargue el sistema operativo directamente de la plataforma de Microsoft directo.

Por lo tanto le indicaré que por favor formatee el equipo nuevamente de fabrica e boteelo con el sistema operativo descargado de el Microsoft directo por favor, para que así le funcione correctamente.

Saludos

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 Estimado, antes que contestes en los post, te recomiendo leerlos bien. Me has preguntado a mi sobre informacion del equipo y que siga tus pasos en cada uno de los asuntos donde he contestado, siendo que no soy yo quien requiere de ayuda. Es como que hicieras spam y pueda que  confundas al usuario.