cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 1 de 3
376
Reportar Mensaje

Resuelto!

Instalacion de w11 - Perdida de software de recuperacion de HP

HP Pavilion - 15-cw1025la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Deseo saber si al instalar Windows 11 se pierde o borra el software de recuperación de HP que viene de fábrica.
Cuando pasé a Windows 10 (sitema operativo que tiene lactaulamente la notebooks HP) perdí el software de recuperacion propio de HP (y que viene de fábrica). Cuando consulté la página de HP para recuperar es software de recuperación propio de HP, tenia costo. 
No entiendo, HP me aconseja que actualice a W11 pero después para reinstalar el software de fábrica de recuperación de HP me quiere cobrar para entregarme ese software. 
No está bien como procede HP con sus clientes.
No lo pone en aviso de lo que puede pasar al respecto.
Entonces, concretamente:
1. ¿ w11 sobreescribe el software de recuperación propio de HP, y que viene de fábrica ?
2. ¿ Hp me lo reinstala pero con un costo asociado ?
Muchas Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,886
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Instalacion de w11 - Perdida de software de recuperacion de HP

Hola @JL_dhi .

1. ¿ w11 sobreescribe el software de recuperación propio de HP, y que viene de fábrica ?

La partición de recovery solo funciona sobre el sistema operativo con el que venia de fabrica.
2. ¿ Hp me lo reinstala pero con un costo asociado ?

Quizás sea posible, pero si su equipo no tiene garantía, entonces tendrá costo siempre y cuando al contactar directamente con Hp en su país le digan que brindan este servicio.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,886
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Instalacion de w11 - Perdida de software de recuperacion de HP

Hola @JL_dhi .

1. ¿ w11 sobreescribe el software de recuperación propio de HP, y que viene de fábrica ?

La partición de recovery solo funciona sobre el sistema operativo con el que venia de fabrica.
2. ¿ Hp me lo reinstala pero con un costo asociado ?

Quizás sea posible, pero si su equipo no tiene garantía, entonces tendrá costo siempre y cuando al contactar directamente con Hp en su país le digan que brindan este servicio.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 1
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Instalacion de w11 - Perdida de software de recuperacion de HP

Muchas Gracias Gold_Master por su tiempo
La respuesta a mis dudas fue rápida, muy clara y concreta.
Saludos Cordiales.
JL_dhi

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación