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Instalación de windows 11 con HP cloud Recovery tool

 

Estoy tratando de instalar Windows 11 desde la aplicación de HO Cloud Recovery tool, inicialmente cuando inserto la USB en la computadora, arranca sin problema, y copia la imagen en el disco duro, luego me pide reiniciar la computadora y empieza a cargar los archivos de instalación, empieza a salir una ventana de instalación de Windows, donde se ve que carga correctamente el OS update, el intalling OS update y cuando llega al apartado de intallings drivers, se atora y ya no responde, la he dejado hasta por 6 horas y no avanza y el teclado no responde, es importante mencionar que he desconectado todos los accesorios, pero aun así no avanza. Agradezco cualquier ayuda.

JorgeDominguez_0-1696303687153.jpeg

 

5 RESPUESTAS 5
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Mensaje 2 de 6

Instalación de windows 11 con HP cloud Recovery tool

Estimado @JorgeDominguez 

 

y cual es el modelo de su equipo ?


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Mensaje 3 de 6

Instalación de windows 11 con HP cloud Recovery tool

Hola muchas gracias por la ayuda. mi pc es una all-in-one 27-dp0005la.

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Mensaje 4 de 6

Instalación de windows 11 con HP cloud Recovery tool

Esto puede suceder por un  defecto de la unidad USB, verifique que el USB sea version 3.0 que este en partición FAT32 o GPT. Luego si continua el error le recomiendo usar la herramienta de creación de medios de Microsoft, ya que la licencia la tiene guarda en la BIOS y instala el sistema operativo..


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Mensaje 5 de 6

Instalación de windows 11 con HP cloud Recovery tool

Hola Buen día, tras intentar instalar mi equipo desde la imagen de HP cloud recovery image, descargué windows 11 multi edition desde la página de Microsoft y pude instar sin problema mi computadora. Sin embargo, descubrí que el problema que ocasionaba que la imagen de HP cloud recovery no instalara en mi computadora, es porque resulta que las nuevas versiones de windows 11 tienen un conflicto con la tarjeta de video (en mi caso es una Radeon Vega graphycs integrada al procesador), esto lo corroboré porque al instalar el driver (incluso el que viene en la página de Radeon) la pantalla se pone en negro y no responde, si trato de reiniciar mi computadora se traba la máquina y no carga windows. cuando entro en modo seguro de windows y deshabilito la tarjeta de video, mi computadora vuelve a cargar de manera normal. En este sentido, ¿HP no ha lanzado alguna actualización para componer este problema?

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Mensaje 6 de 6

Instalación de windows 11 con HP cloud Recovery tool

instale el siguiente controlador 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp145001-145500/sp145160.exe

 


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