Instalación Windows

[Javi78234]

Buenas tardes, acabo de recibir mi portátil y al intentar instalar windows 10 desde USB el portátil no detecta ninguna unidad de almacenamiento ni me permite instalar ninguno de los drivers que he descargado de la página de soporte de HP. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Javi78234 

lo primero que debe hacer es bajar este controlador de disco.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp108501-109000/sp108979.exe

Luego use win-zip o 7 zip, para descomprimir el archivo en una carpeta, busque luego en la carpeta la carpeta dchu_VMD, esa carpeta la copia en el USB de instalación  de windows, que debe ser creado con la herramienta de creación de medios de Microsoft en partición FAT32 o GPT.

Entonces pone el USB , enciende el equipo y oprima varias veces la tecla F9, aparece el boot menu , deberia ver el USB si fue bien creado, lo selecciona y comienza la instalación, cuando llegue a la parte de seleccionar el disco no verá ningun disco entonces selecciona instalar controlador le da la ruta de la carpeta dchu_VMD en el usb, y el primer resultado lo selecciona y luego aparece el disco y continua con la instalación. 

[Javi78234]

Muchas gracias!

Problema resuelto.

Ahora que ya tengo Windows instalado me he encontrado otro problema: es como si el portátil viniera completamente limpio de controladores, no funciona el sonido ni el touchpad ni parece que tenga adaptador de red instalado, ¿Esto es normal?

[resistencia]

debe entrar en la pagina de soporte de su modelo y actualizar todos los controladores .

[Javi78234]

Descargué todos los controladores y los instalé, y eso ha resuelto el problema. 

Muchas gracias!