Inicio de sesion

[asdsaa]

Hola buen dia 

en este momento he presentado un problema con mi inicio de sesion, al momento de ingresar a mi perfil  la pantalla de escritorio parpadea y se pone negra, esto sucede cuando deslizo el dedo sobre el touchpad para mover el cursor. 

por el momento mi unica solucion ha sido reiniciar el equipo.

agradeceria si me pudieran dar una solucion definitiva .

gracias.

[resistencia]

Estimado @asdsaa 

Verifique si tiene el BIOS actualizado

Controlador - Notebook HP 15-dy1005la | Soporte al cliente de HP®

[asdsaa]

hola buen dia, consultando sobre la actualizacion que me ha mencionado encontre que tengo una Versión y fecha de BIOS AMI F.25, 9/03/2022 mas reciente. ¿me gustaria saber como podria arregalr  el touchpad en caso que sea falla del sistema?

gracias.

[resistencia]

instalo la version mas reciente del BIOS ?

[asdsaa]

si señor esa es la que me sale al verificar en mi computador 

[resistencia]

actualice el controlador de la grafica intel

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111366.exe 

[asdsaa]

1. seria tan amable de indicarme si este BIOS AMI F.25, 9/03/2022 esta actualizado?
2. apenas hago la descarga del archivo y lo ejecuto como administrador  no se hace ninguna instalacion.
3. verifico los controladores que me sumnistra la pagina veo que encabeza un enunciado que dice criticos los descargo y niguno se instala, abro el archivo salen los permisos normal,pero despues no acciona ningun descargue de archivos y solo se abre un cuadro de cmd. se que no se instalo por que no abre un cuadro de dialogo que indique el reinicio del pc, y consulto por administrador de dispositivos las versiones y fechas y me salen igual como estaba antes.

agradezco su paciancia frente a este problema.

[resistencia]

use el asistente de intel para actualizar el controlador grafico

Intel® Driver & Support Assistant

[asdsaa]

intentare realizar las descargas espero tener buenos resultados