Inicio de sesión

[LORE1205]

Hola, mi lap no inicia el Windows y se pone en negra la pantalla, hice lo que recomienda Windows y a la hora de querer hacer mi restauración, obvio, me pide mi contraseña pero me indica que esta incorrecta cuando no es así, entonces no puedo hacer la restauración si no puedo iniciar sesión.

[S_Jaramillo]

Hola LORE1205!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

Puedes hacer lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

¿De qué país te contactas y cuándo compraste el equipo?

Saludos!