Incoherencia entre especificaciones y realidad Envy 13-ah0006ns

[ALEXFJ]

Hola,

Tengo un ordenador del modelo especificado anteriormente y tengo un convertidor de usb-c a hdmi. Cuando lo conecto no se conecta al monitor secundario, mientras que cuando conecto otro ordenador de DELL sí que muestra la imagen. El problema es que las especificaciones de este modelo dicen que tiene un puerto usb-c 3.1 gen 1 que soporta display port. Pero en la realidad parece que no. La pregunta es sencilla. Hay un error en las especificaciones del producto https://support.hp.com/es-es/document/c06032398 ? En caso de que sea cierto que puede enviar señal de video por el usb-c, que tipo de adaptador debo comprar.

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @ALEXFJ .

Cual es el modelo del adaptador que adquirió?

[ALEXFJ]

Buenas, el dock es este https://www.amazon.es/Dell-WD15-Adaptador-Pantalla-452-BCDJ0/dp/B01CED35J8 pero la cosa es que el puerto usb c de mi ordenador hp envy tiene los símbolos de la última viñeta de la imagen adjunta (aunque aparezca un usb 3.0 yo los tengo en el usb-c). Por tanto interpreto que mi ordenador tiene super speed y fast charging pero no tengo ni thunderbolt 3 ni DP como dice en las especificaciones. Por favor dime si las especificaciones de mi ordenador donde dice que acepta Display Port en usb-c están mal.

Gracias

[GOLD_MASTER]

@ALEXFJ .

Ese dock que está utilizando no es compatible para el equipo.

Conecta un dispositivo USB, proporciona transferencia de datos e incluso cuando el ordenador está apagado, carga la mayoría de los productos, como un teléfono móvil, cámara, rastreador de actividad o smartwatch.
- y -
Conecta un dispositivo de visualización que tenga un conector USB Type-C, proporcionando una salida DisplayPort.
NOTA: es posible que se necesiten cables y/o adaptadores (adquiridos por separado) de ser necesarios

[ALEXFJ]

Buenas, entonces existe algún adaptador usb-c a hdmi adecuado para el tipo de puerto de mi ordenador? Como debería buscarlo?

Por cierto, como ha sabido que el dock de DELL no era compatible con mi equipo?

Gracias.

[GOLD_MASTER]

@ALEXFJ .

Hp recomienda utilizar sus equipos con accesorios que ellos suministran.