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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
235

Resuelto!

Imposible reinstalar Windows (cualquier version)

CONTEXTO: He comprado este portátil recientemente, el cuál viene con Windows 11 instalado por defecto. Sin embargo, yo no suelo utilizar Windows, sino Linux, así que formatee el disco nvme m.2 e instale Linux por encima. Después de un rato pensé que quizás necisitaría tener Windows instalado en caso de emergencia (ejemplo, durante mis estudios puede que se requiera algún programa que solo este disponible en Windows).

PROBLEMA: Al intentar instalarlo la herramiento de instalación de Windows no detectaba el touchpad, y cuando continuas por el instalador este o te menciona que faltan drivers, o te deja avanzar hasta la parte de seleccionar las particiones que se quieren substituir/borrar/crear, con la sorpresa de que aquí ahora no se muestra nada, como si no hubiera ningún tipo de almacenamiento aparte del USB. Esto no es un problema del disco ya que este si es reconocido por otros sistemas operativos que no son Windows.

Asumí que este era un problema de drivers, que quizás la instalación que venía con el portátil era una distribución de fabricante que ya venía con los drivers. Viendo este problema decidí que quizás era mejor cambiar el portátil por otro que no me pusiese este tipo de baches, pero a la hora de devolverlo el dependiente me rechaza la devolución debido a que ni el puede instalar el sistema operativo original del manufacturador, y que en todo caso tendría que mandarlo de vuelta a HP para que lo instalaran ellos y luego así poder ya tramitar la devolución.

PREGUNTA: ¿Hay alguna forma de que pueda conseguir la imagen ISO del fabricante con la que el portátil viene sin tener que esperar alrededor de un mes para poder devolverlo, o siquiera utilizarlo? ¿Significa esto que cada vez que quiera reinstalar Windows tengo que mandarlo de vuelta a HP, quedándome sin equipo durante 20-30 días? ¿Que pasaría si el problema por ejemplo fuese que el arranque de Windows no funcionase, también tendría que quedarme sin portátil por un mes para que en HP lo reinstalasen?

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

Imposible reinstalar Windows (cualquier version)

Estimado @David0 

 

para instalar windows en este equipo con procesador de 11 Th generacion debe seguir los pasos del siguiente enlace.

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalar-Windows-10-11-en-equipos-... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mensaje 2 de 2

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Imposible reinstalar Windows (cualquier version)

Estimado @David0 

 

para instalar windows en este equipo con procesador de 11 Th generacion debe seguir los pasos del siguiente enlace.

 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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