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Imposible entrar a Windows: Bitlocker activado tras actualización (no tengo la clave)

HP ENVY x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al encender mi HP ENVY x360 me sale un mensaje que impide que Windows 10 (64 bits) cargue: me pide una contraseña de Bitlocker (que no tengo). Yo nunca activé Bitlocker y, de hecho, ni tan siquiera activé una cuenta Microsoft, por lo que los métodos de recuperación de contraseña de Bitlocker a través de su copia de seguridad en la cuenta de Microsoft han resultado inútiles (lo he probado, por si acaso hubiese hecho alguna con alguna dirección y nada).

 

Tras leer varios mensajes en foros, probé a hacer algunos cambios en la BIOS que habían funcionado a otras personas (concretamente, resetear el inicio de discos encriptados o algo así), sin éxito. Consulté con un técnico en reparación de ordenadores y me diagnosticó que el problema probablemente se debiera a que se actualizó la BIOS o algún Firmware y activó Bitlocker al hacerlo (o que una actualización de Windows lo hizo). En cualquier caso, yo no puedo acceder a Windows ni a mis datos, y un reseteo tampoco es una opción porque la opción de recuperar el sistema sin pérdida de datos no reacciona y cualquier cosa que exija acceder al disco duro como instalar desde cero me manda a la pantalla de clave del Bitlocker (y no tengo disco de recuperación). Tampoco me permite desinstalar actualizaciones ni volver a un punto de restauración (porque no tengo). ¿Hay alguna esperanza de arreglar esto?

 

He leído los mensajes al respecto en el foro pero creo que he pasado por todos los pasos que se indican. Lo único que no me he atrevido a probar es lo de manage-bde.exe porque no he entendido muy bien el funcionamiento y no quería meter la pata, por lo que escribo este mensaje como último recurso (aprovecho para preguntar si, sin disco de recuperación, se puede formatear y volver a instalar Windows de alguna manera, porque no creo que pueda usar el disco de recuperación del ordenador de un amigo, ya que no es el mismo equipo ¿no?). Muchísimas gracias.

3 RESPUESTAS 3
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Imposible entrar a Windows: Bitlocker activado tras actualización (no tengo la clave)

Estimado @B-G-C 

 

ha probado hacer una instalación limpia de windows desde un USB , para eso cuando esta en la instalacion selecciona el modo avanzado y muestra los discos donde instalar y debe borrar todas las particiones del disco y luego  deberia permitir la instalación limpia de windows .


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Imposible entrar a Windows: Bitlocker activado tras actualización (no tengo la clave)

Gracias por su respuesta. Por desgracia, no puedo hacer una instalación limpia de Windows desde un USB porque no se creó en ningún momento una unidad de recuperación. A menos que pueda usar una unidad de recuperación creada en otro ordenador y para otro ordenador, que no sé si se puede hacer, no existe esa opción. Si nadie me puede dar otra solución, probaré con la unidad de recuperación del portátil HP de un amigo, ya que parece que la situación es desesperada de verdad. Un saludo.

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Imposible entrar a Windows: Bitlocker activado tras actualización (no tengo la clave)

Estimado @B-G-C 

 

si su equipo tenia instalado windows previamente la licencia esta guarda en la BIOS, entonces puede crear desde Microsoft usando la herramienta de creación de medios una unidad USB de instalación, luego toma la licencia desdés la BIOS, tenga en cuenta que si su equipo vino con Windows 10 home debe seleccionar esa version si usted tenia Windows 10 Pro que usa bitlocker  desde fabrica debe usar esa version, pero como no indico el modelo completo no se si tenia la version home o pro de windows.


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