Imposible crear carpetas nuevas con el mouse

[MartaAllen]

Hola.

Tengo un HP Notebook - 15-ac139ns con windows 10 (64-bit)

Mi problema es que no puedo crear carpetas nuevas en ningún sitio, haciendolo con el mouse.

Estoy intentando crear una nueva carpeta, y al situar el cursor sobre "nuevo", el ordenador se queda bloqueado y se cierra la carpeta en la que estoy y se carga el escritorio y los iconos que tengo en él.

Puedo crear carpetas con ctrl+shift+n, pero quiero solucionar el problema para poder crear las carpetas con el mouse también.

He leido por ahí que este problema podía venir debido a la descarga de algún programa, pero hace un tiempo que no descarga programas nuevos en el pc y antes si que podía crearlas. 

Además, tambien he restaurado el sistema desde un punto anterior y el problema persiste. 

¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

Un saludo.

Marta

[JRodrigu]

Qué tal MartaAllen,

Prueba lo siguiente:

Presiona las teclas Windows + X, selecciona Símbolo del sistema (Administrador) y en la ventana que te abrirá escribe:

 SFC /SCANNOW

Presiona Enter y comenzará el proceso de revisión/reparación de archivos. Cuando finalice reinicia el equipo y prueba.

Si el problema persiste crea una nueva cuenta de usuario.

Equipos HP - Administración de cuentas de usuario e inicios de sesión (Windows 10)

Si en la nueva cuenta de usuario no hay problemas, copia tu información a la nueva cuenta y después elimina la que presenta problemas.

Si la falla también persiste en la nueva cuenta será necesario realizar una restauración del sistema al estado de fábrica.

Solo enciende y presiona en repetidas ocasiones la tecla F11, selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager - Restaurar sistema. Respalda tu información antes de estaurar.

Saludos,