Id de falla

Giovannymb · ‎23-09-2019

Un saludo cordial. Mi equipo presenta el siguiente id de fallo al realizar el diagnostico de disco duro GTQ5V1-7RT9QA-MFPWLJ-60SP03 . ¿Qué debo hacer?

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎23-09-2019

Hola.

El id indica:

Failure Code:303

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10,

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎23-09-2019

El error de falla, indica que tiene el ordenador el HDD, con errores, que pueden ser físicos o, lógicos.

Si son físicos, la solución es reemplazarlo, ya sea por intermedio de la cobertura, de la garantía, si la tiene vigente. Sino, será a cargo tuyo.

Si es lógica, se puede intentar reparar los sectores dañados y de esa manera recuperar los datos perdidos, desde ...

https://es.easeus.com/data-recovery-solution/repair-bad-sectors-in-windows-10.html

https://es.easeus.com/partition-manager-tips/bad-sector-repair-software.html

https://es.easeus.com/partition-manager-tips/check-repair-hard-disk-partition-errors.html

Si puedes guarda los datos importantes del HDD, en otro dispositivo de almacenamiento, como HDD externo por USB, Pendrive, Card Reader (SD).

Sintáxis del error ...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/