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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Resuelto!

Icono de Interrogación de HP muestra un signo ¡ en rojo y dice "Se requiere una acción importante",

Notebook PH K8P10LA#ABM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Icono de Interrogación de HP muestra un signo ¡ en rojo y dice "Se requiere una acción importante", Sin embargo, al dar clic y entrar al sitio de HP no hay mensajes nuevos ni nuevas actualizaciones. ¿Cómo saber cuál es la acción importante que se requiere? Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

Icono de Interrogación de HP muestra un signo ¡ en rojo y dice "Se requiere una acción importante",

Hola! Mar30

 

Realizas estas actualizaciones al equipo.

 

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899535/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899531/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

 

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.


Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Tambien asegúrate de que tus aplicaciones cuentan con las últimas actualizaciones.

 

En la barra de tareas, selecciona Microsoft Store para abrirla.


Si no aparece Microsoft Store en la barra de tareas, es posible que se haya desanclado. A continuación, se explica cómo encontrarlo: En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas escribe Microsoft Store, después selecciónalo en la lista.
Cuando hayas abierto Microsoft Store, selecciona Más  > Descargas y actualizaciones  > Obtener actualizaciones.

 

Si despues de esas actualizaciones el progama continua mostrando el signo, realizas asi:

 

 

Para corregir este error, desinstale HP Support Assistant. Luego instale la versión más reciente, que podrá encontrarla en el sitio web de HP Support Assistant:

  1. Siga estos pasos para desinstalar HP Support Assistant:

    1. En Windows, busque y abra Cambiar o quitar un programa.

    2. En la ventana Programas y características, seleccione HP Support Assistant y haga clic en el botón Desinstalar.

      Figura : Desinstale HP Support Assistant

      Pantalla de desinstalación del Panel de control con HP Support Assistant resaltado
      NOTA: 

      Si HP Support Assistant no está en la lista o no se desinstala correctamente, instale la última versión de HP Support Assistant sin desinstalar la versión antigua. Cuando HP Support Assistant esté instalado y funcionando, repita los pasos de desinstalación.

    3. Haga clic en Sí en la pantalla de Programas y características para confirmar que desea desinstalar HP Support Assistant.

      Figura : Confirmación de desinstalación

      Pantalla de confirmación de desinstalación con Sí seleccionado
    4. Reinicie el equipo para completar el proceso.

  2. Cuando termine el proceso de desinstalación, abra su navegador web y vaya al sitio web de HP Support Assistant.

    Siga estos pasos para descargar HP Support Assistant:

    1. Haga clic en Descargar HP Support Assistant.

      Figura : Sitio web de HP Support Assistant

      Página Web de HP Support Assistant con Descargar HP Support Assistant seleccionado
    2. Cuando aparezca el cuadro de descargas en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Guardar.

    3. Cuando finalice la descarga, haga clic en Ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

      Esto puede tardar algunos minutos.

    4. Una vez concluida la instalación, seleccione Sí y, luego, haga clic en Finalizar para reiniciar el sistema.

      Cuando se haya reiniciado el sistema, el ícono de HP Support Assistant aparecerá en la barra de tareas.

    5. Haga clic en el ícono HP Support Assistant para abrir la aplicación.

    Si HP Support Assistant funciona bien, ha terminado.

 

 

Soporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Hola @Mar30 .

Eso le aparece en el programa de Hp support assistant?

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Gracias por su respuesta.  Ya actualicé todo lo que es actualizable. De cualquier manera, el icono sigue mostrando el signo de admiración en rojo.

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Hola! Mar30

 

Realizas estas actualizaciones al equipo.

 

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.
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Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899531/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

 

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.


Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Tambien asegúrate de que tus aplicaciones cuentan con las últimas actualizaciones.

 

En la barra de tareas, selecciona Microsoft Store para abrirla.


Si no aparece Microsoft Store en la barra de tareas, es posible que se haya desanclado. A continuación, se explica cómo encontrarlo: En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas escribe Microsoft Store, después selecciónalo en la lista.
Cuando hayas abierto Microsoft Store, selecciona Más  > Descargas y actualizaciones  > Obtener actualizaciones.

 

Si despues de esas actualizaciones el progama continua mostrando el signo, realizas asi:

 

 

Para corregir este error, desinstale HP Support Assistant. Luego instale la versión más reciente, que podrá encontrarla en el sitio web de HP Support Assistant:

  1. Siga estos pasos para desinstalar HP Support Assistant:

    1. En Windows, busque y abra Cambiar o quitar un programa.

    2. En la ventana Programas y características, seleccione HP Support Assistant y haga clic en el botón Desinstalar.

      Figura : Desinstale HP Support Assistant

      Pantalla de desinstalación del Panel de control con HP Support Assistant resaltado
      NOTA: 

      Si HP Support Assistant no está en la lista o no se desinstala correctamente, instale la última versión de HP Support Assistant sin desinstalar la versión antigua. Cuando HP Support Assistant esté instalado y funcionando, repita los pasos de desinstalación.

    3. Haga clic en Sí en la pantalla de Programas y características para confirmar que desea desinstalar HP Support Assistant.

      Figura : Confirmación de desinstalación

      Pantalla de confirmación de desinstalación con Sí seleccionado
    4. Reinicie el equipo para completar el proceso.

  2. Cuando termine el proceso de desinstalación, abra su navegador web y vaya al sitio web de HP Support Assistant.

    Siga estos pasos para descargar HP Support Assistant:

    1. Haga clic en Descargar HP Support Assistant.

      Figura : Sitio web de HP Support Assistant

      Página Web de HP Support Assistant con Descargar HP Support Assistant seleccionado
    2. Cuando aparezca el cuadro de descargas en la parte inferior de la pantalla, haga clic en Guardar.

    3. Cuando finalice la descarga, haga clic en Ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

      Esto puede tardar algunos minutos.

    4. Una vez concluida la instalación, seleccione Sí y, luego, haga clic en Finalizar para reiniciar el sistema.

      Cuando se haya reiniciado el sistema, el ícono de HP Support Assistant aparecerá en la barra de tareas.

    5. Haga clic en el ícono HP Support Assistant para abrir la aplicación.

    Si HP Support Assistant funciona bien, ha terminado.

 

 

Soporte Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Icono de Interrogación de HP muestra un signo ¡ en rojo y dice "Se requiere una acción importante",

Gracias por la ayuda.

Me sirvió revisar las actualizaciones disponibles para Windows 10 y descargas todas las actualizaciones opcionales. En segundo término, me sirvió abrir Microsoft Store y obtener las actualizaciones disponibles. Por último, me sirvió  descargar el HP Support Assistant. No hizo falta desinstalarlo antes porque, ignoro la razón, no aparecía en los programas instalados.

Muchas gracias y saludos desde la ciudad de Tijuana.

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Ya respondí agradecí desde hace días. También di clic en ACEPTAR como solución.

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