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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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ID FALLA : GK0J7A-86QAB6-XD7X61-60D703

W2X35EA#ABE

El portátil no se inicia he intentado presionar esc y restablecerlo de fabrica pero se reinicia y vuelve a salir el mismo error y me gustaría saber si hay alguna manera de solucionarlo

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Estudiante de PhD
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ID FALLA : GK0J7A-86QAB6-XD7X61-60D703

Hola. Puedes obtener más información sobre el ID de falla que aparece en la pantalla de tu PC en esta página web de HP  :https://support.hp.com/es-es/eas/failureId?origin=gbudiagsite  Tienes que introducir el ID de falla y el Nº de productoProd ID de tu PC. Saludos cordiales y buen día.

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ID FALLA : GK0J7A-86QAB6-XD7X61-60D703

Hola @Laurita97_ .

El id de error significa lo siguiente:

GK0J7A-86QAB6-XD7X61-60D703301StorageFloppy Drive, Hard Drive, Memory Drive, Optical Drive, SCSI, Tape DriveHard Disk 1 SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

 

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.
HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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