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ryepez75 Estudiante
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ID DE FALLA : 9FQ6MW-0009NH-XD6V7G-61BJ03

Buen dia ayuda me aparece ese codigo al hacer el diagnostico del disco duro, me ayudan para saber como puedo solucionarlo, ya que no me deja instalar el sistema operativo

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ID DE FALLA : 9FQ6MW-0009NH-XD6V7G-61BJ03

El disco es para cambiar, solo le puedo recomendar usar el siguiente comando abriendo el powerShell como administrador

 

CHKDSK C: /F

 

Esto aveces hace milagros y recupera las tracer dañadas del  disco, de lo contrario haga un backup de sus datos y preparar se a cambiar el disco duro.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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ID DE FALLA : 9FQ6MW-0009NH-XD6V7G-61BJ03

Hola @ryepez75 .

El id indica:

Failure Code:305

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Full Test Failure

 

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.
 
HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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