Huella no desbloquea para iniciar sesión en Windows 10.

[Dave123leos]

No hace mucho adquirí una batería nueva para mi computadora, pero tuvo unos problemas con el BIOS, por lo que lo actualicé y desde entonces parece estar bien. El problema es que con mi batería vieja, y el BIOS que solía tener, la huella funcionaba para desbloquear el equipo con el sensor y ahora que lo he modificado no es capaz de hacerlo. Lee la huella pero no lo puede desbloquear. Muestra el siguiente mensaje: 

"El sistema no puede iniciar sesión. Se necesita su contraseña". La lee justo como antes pero no desbloquea al equipo, e incluso cuando lo reinició, me sale en la pantalla de bloqueo una serie de formas de ingresar, pero al tratar de hacerlo, me dice que hubo un problema con el servidor RPC, y solo me deja iniciar con el PIN. Gracias por su atención.

[Alejandro_AC]

Hola @Dave123leos has probado a eliminar el acceso biometrico y volverlo a configurar?

[Dave123leos]

Buenas noches, ahora la cuestión es que desinstalé el Protecttools manager y no lo encunentro en ningun lado para volver a instalarlo.

[Alejandro_AC]

Tendrias entonces que reinstalar Windows.

[Dave123leos]

¿No habrá alguna manera de encontrar el instalador en la computadora? Es que me acuerdo que lo descargué el año pasado para poder usar la huella y si funcionó. Borré el programa, pero sin embargo, no el intalador, y ahora no lo encuentro por ninguna parte en internet.

[Alejandro_AC]

Mirate si este puedes instalarlo:

https://ftp.HP.com/pub/SoftPaq/sp59001-59500/sp59257.exe

[Dave123leos]

¡Gracias! Sí lo encontré, pero ahora me aparece este error.

[Alejandro_AC]

Reinstala el sistema, también puedes esperar más respuestas.