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Huella en EliteBook 840 G4

HP EliteBook 840 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compré esta laptop de segunda mano en perfectas condiciones y pues he intentado configurar mi huella dactilar en este portátil y nada funciona, si reconoce que ha una huella, pero en la configuración se congela al pasar la huella por 6ta o 7ma vez, busqué por asistencia de soporte técnico y es como sí no existiera este modelo en la página de HP, todo los lugares donde busco y apps de soporte de HP, nada reconoce el problema.

 

Este problema aparenta ser un problemas de Windows ya que el sensor detecta que pasa la huella, pero la configuración de Windows se congela al intentar colocar la huella.

2 RESPUESTAS 2
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Huella en EliteBook 840 G4

Estimado @Darmz018 

 

Entre a la BIOS y pruebe hacer un reset de la huella en el apartado de seguridad

 

1.jpg


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Huella en EliteBook 840 G4

No me funcionó con el método de hacerle reset a la huella en la BIOS, como había mencionado parece ser un problema del Microsoft Hello el cual siempre se congela o directamente se queda en los dos últimos pase de huella con el mensaje de que mi sensor podría estar sucio o no funciona.

Nota para problemas comunes Notebooks
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