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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Huella digital

HP Notebook 15-dy1002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, ojala alguien me puede orientar. Mi notebook tiene 3 meses apenas. Cuando recién lo compré estaba funcionando la huella digital y Windows Hello. Mas sin embargo dejó de funcionar. Alguien sabe que debo de hacer?

Muchas gracias

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Huella digital

Hola @Sass .

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.
 

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
 

 

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Huella digital

Buenas tardes,

 

ya hice esto y sigue sin funcionar.

 

Muchas gracias

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