cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 2
119
Reportar Mensaje

Resuelto!

Huella digital y Pin de windows Hello no disponible

Hp Laptop 15-dw0004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, desde la última actualización de Windows 10 la huella digital y el PIN de Windows Hello no están disponibles.

Gracias por su ayuda

El modelo del computador es Hp Laptop 15-dw0004la

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,078
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Huella digital y Pin de windows Hello no disponible

Hola Raul01!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

 

 Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

 

 Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

  

Espero te sean de utilidad los pasos indicados, espero tu respuesta. 

  

Saludos. 

Responder
0 kudos
Etiquetas (1)
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación