Huella biométrica windows 10 en Elite 2570p

omarsg1977 · ‎30-05-2019

Buenos días, he adquirido hace unos meses un Hp Elite 2570p con windows 10 y no consigo usar la huella pa entrar en windows. Tiene todas las actualizaciones y consigo entrar en windows hello pero cuando intento agregar la huella no me la detecta. Hay alguna incompatibilidad?

Saludos

GOLD_MASTER · ‎30-05-2019

Hola @omarsg1977 .

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81058.exe

Por ultimo reinicie el equipo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

omarsg1977 · ‎03-06-2019

Buenos días, ese driver es el que tengo instalado pero no funciona, no me deja guardar la huella.

Saludos.

GOLD_MASTER · ‎03-06-2019

Ha intentado restaurar el equipo?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

omarsg1977 · ‎04-06-2019

A que se refiere con restaurar? Formatear? No no le he hecho, no creo que sea una solución para un equipo que esta en producción.