Hp x360 14-cd0xxx baja el volumen solo y la tecla de mute se activa

[aale-0612]

Ayuda!

Mi computadora Hp x360 14-cd0xxx baja el volumen sin que el usuario manipule los botenes! el mute en el teclado se queda prendido, le intento subir el volumen y se vuelve a bajar solo, el error continua y hace que el equipo se trabe.

[resistencia]

Estimado @aale-0612 

pruebe a instalar el siguiente controlador de audio

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112540.exe 

[aale-0612]

la reinicio despues de instalarlo?

[aale-0612]

me salio esto

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esa es parte de la instalación dejo que terminara la instalación.

[aale-0612]

No se soluciono, el problema persiste,  reinicie la computadora.

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haga lo siguiente  entre al administrador de dispositivos , luego a controladores de sonido y video, desinstale el controlador Realtek, le va preguntar si desea quitar el software, marca la casilla aceptando, reinicia luego el equipo y vuelve a instalar los controladores dados.

[aale-0612]

ya desinstale el controlador del realtek y volvi a instalar y aun continuo con el problema no funciono