Hp pavilion x360 no manda a imprimir, controladores de impresora instalados

JuanSolo · ‎14-09-2019

Al mandar imprimir solo sale la primera hoja, lo demás se queda en la cola de impresión, retiro el conector USB lo vuelvo a meter y manda otra hoja... así sucesivamente no tengo impresiones continuas, sea con word, excel o PDF es lo mismo.

Compré cable nuevo y nada, la Laser es inalámbrica y no salen.

Instalé los controladores correspondientes de cada impresora Hp DJ 2130, y otra HP LaserJet M102, en el trabajo es lo mismo con otras impresoras.

Las memorias USB y otros dispositios los reconoce sin problema.

La compra es del mes de agosto 2019, pero es hasta ahora con los trabajos de la escuela que nos estamos dando cuenta de este problema.

Que tendría que hacer?

S_Jaramillo · ‎16-09-2019

Hola JuanSolo!

Con mucho gusto te puedo ayudar, debido a lo que me indicas el problema puede estar en la impresora ya que el PC detecta otros dispositivos.

Para revisar un poco más. ¿Cuándo compraste el equipo?

Saludos.

JuanSolo · ‎19-09-2019

Hola, como lo mencionaba, se compró en sears en agosto de este año, no es la impresora ya que funcionan a la primera con otros equipos... solo ésta pavilion x360 no responde con las dos impresoras antes mencionadas... sigo aún con el problema.

S_Jaramillo · ‎20-09-2019

Comprendo, en este caso puede ser un daño en los puertos usb, solo que me indicas que detecta correctamente otros dispositivos.

Trata de eliminar la impresora y volver a instalarla.

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

>System

> CurrentControlSet

>Control

> Print

>y borras la carpeta de la impresora

Después de esto vuelve a instalar el Software.,

Saludos!!