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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Hp omen

Hp Omen 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día,

Que tengan buen año, perdonen me podrían ayudar tengo una hp Omen 15 comprenda recién, el problemas que me está dando es que cuando la enciendo se queda congelada y no pasa de allí la tengo que forzar el apagado, no me pasa siempre pero ya me sucedió muchas veces y lo sigue haciendo, tiene la última actualización del sistema operativo. Espero me puedan ayudar adjunto imagen donde se muestra dónde se congela .IMG-20200106-WA0004.jpg

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Hp omen

Hola @Bencn 

 

Estos equipos cunado se le fuerza el apagado reconstruyen y verifican la integridad del sistema y puede durar un par de horas.

 

Quizás el equipo por estar nuevo esta actualizando controladores y programas y esto requiere que el equipo se reinicie y puede durar algún tiempo haciendo todas esas actualizaciones, pruebe a  dejarlo un par de horas cuando hace eso, si no sale de la ventana entonces podemos probar hacer otros pasos. Quizás hasta reinstalar el sistema operativo nuevamente.

 


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
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Hp omen

Hola @Bencn .

Ha intentado restaurar el bios?

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Descubra cómo restaurar el BIOS en su equipo HP mediante una combinación de teclas. Muchos equipos HP cuenta con una función de recuperación de emergencia de...
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Hp omen

Muchas gracias por la sugerencia e indicaciones, de hecho hoy dejé más tiempo para ver si respondía, pero no fue así y me preocupa restaurar el sistema porque es nueva, ya tengo todos los software instalados y sería molesto hacerlo todo de nuevo, pero lo dejaré más tiempo espero responda.

 

Muchas gracias.

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Hp omen

@Bencn .

  1. Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.
    Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
  2. Apague el equipo.
  3. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  4. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  5. Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  6. Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  7. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  8. Encienda el equipo.
    Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.
  9. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Hp omen

Si el equipo no le responde , en esa misma pantalla que permanece, entre en modo seguro al equipo, opima 4 veces la tecla de encendí en intervalos de 2 seg, por 4 veces hasta que entre en modo seguro. 

 

Si entra en modo seguro,  luego entre a opciones de energía y  hace clic en el primer link "Elegir comportamiento del botón de incio/apagado "en la próxima ventana hace clic "Cambiar la configuración actualmente no disponible " y desmarque  "activar inicio rápido " , acepta y reinicia el equipo.

 

2.png


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